Formazione / Academy / Agenti e automazioni / Workflow: esecuzioni
0:00 Cosa vediamo0:13 Le esecuzioni1:15 Capire un errore1:46 Costi e limiti2:25 Gli Analytics2:58 Richiamare un workflow3:43 Una prova con un agenteAgenti e automazioni · Lezione 5 di 5
Workflow: esecuzioni Con Teresa Spadaro · 4:28
Vedi cosa mostrano le Esecuzioni passate, come leggere un errore, come impostare avvisi e limiti di spesa e cosa trovi in Analytics. Poi come richiamare un workflow in chat o da un agente.
Tutte le lezioni del percorso Cosa impari Le esecuzioni mostrano se il workflow è partito, quali blocchi ha completato e dove si è fermato: controllale soprattutto nei primi giorni e dopo ogni modifica. Nelle impostazioni del workflow puoi attivare avvisi sul budget e fissare limiti di spesa totali o per singola esecuzione, oltre a un numero massimo di esecuzioni all'ora. Puoi offrire un workflow in chat come strumento, che l'agente decide se usare in base alla tua richiesta, oppure agganciarlo a un agente. Preferisci leggere? Nell’Help Center trovi la stessa funzione passo per passo, con le schermate.Leggi la guida ↗ Lo state valutando per l’azienda? Il processo che passa da più sistemi si disegna una volta, senza codice, e poi parte da solo.Scopri i Workflows → 0:01 Ciao, sono Teresa e ti accompagno a conoscere Userbot. 0:09 Oggi vediamo come gestire un workflow dopo averlo creato. 0:13 In un workflow troviamo le schede Esecuzioni passate, Analytics e Impostazioni. 0:22 Le esecuzioni mostrano se il workflow è partito, quali blocchi ha completato e dove si è fermato. 0:30 Controllale soprattutto nei primi giorni, durante l'implementazione del flusso e dopo ogni modifica. 0:36 Se compare un errore, parti dal blocco segnalato e verifica i dati in ingresso, le autorizzazioni richieste e le condizioni configurate. 0:43 Nella sezione Esecuzioni possiamo vedere anche dove è stato eseguito il workflow: nel Builder o tramite una conversazione. 1:01 Le esecuzioni nel Builder sono quelle che partono cliccando qui su Esegui workflow; se invece eseguiamo un solo nodo, l'esecuzione non compare tra le esecuzioni passate. 1:15 Se un blocco va in errore, possiamo verificare il tipo di errore: in questo caso dipende dal fatto che sono richiesti dei dati, e il workflow non può proseguire senza aver ottenuto quelli che gli servono. 1:36 In altri casi l'errore dipende da campi non compilati correttamente, come questo; in altri ancora può dipendere da costi e limiti. 1:46 Un'automazione che chiama modelli AI o servizi esterni consuma infatti risorse e può avere delle soglie operative. 1:56 Dentro Impostazioni possiamo impostare avvisi sul budget, sotto forma di notifiche, ma anche dei limiti: per esempio limitare la spesa del workflow a una cifra predefinita, o la spesa per ogni esecuzione. 2:07 Ci possono essere anche limiti quantitativi, come il numero massimo di esecuzioni all'ora. 2:17 Automatizzare, infatti, non significa dimenticare il processo, ma renderlo ripetibile, osservabile e configurabile. 2:25 E a proposito di osservazione, per ogni workflow c'è anche la sezione Analytics, che raccoglie alcuni dati quantitativi. 2:33 Per esempio possiamo vedere il numero di esecuzioni negli ultimi 30 giorni, il tempo medio di risoluzione, il costo medio, quante esecuzioni sono partite da webhook e quante dalla conversazione, cioè dalla chat o dagli agenti. 2:50 Ci sono anche dati per singolo nodo, per esempio la durata media, i costi o gli errori. 2:58 Una volta creato, un workflow si può richiamare in diversi punti della piattaforma. 2:58 Possiamo richiamarlo direttamente in chat, offrendo all'agente della chat il nostro workflow come strumento: deciderà lui se usarlo o meno in base a quello che scriviamo e chiediamo. 3:24 Oppure possiamo agganciarlo a un agente. 3:24 In questo caso ho creato un agente «Denuncia sinistri», con un semplice titolo, a cui ho agganciato tramite il multi-agente il nostro flusso «Gestione sinistri». 3:43 Proviamolo. 3:48 Per prima cosa mi viene chiesto di caricare il modulo di denuncia. 3:57 Continuiamo. 4:03 È partito il blocco AI Core, e adesso abbiamo il blocco invio messaggio, con tutti i dati estratti dalla mia denuncia. 4:13 Ricapitolando, abbiamo due tipi di automazioni: le automazioni schedulate e quelle che richiamano un workflow. Si segna da sola a fine video.
‹ Lezione precedente Workflow: i blocchi Percorso successivo · Governance e sicurezza · 5:50 Membri, ruoli e permessi Per il tuo reparto
Vuoi un agente sui processi del tuo reparto? Lo progettiamo con te, sui tuoi dati.
Con Teresa Spadaro · 4:28