Piattaforma

OpenAI, Anthropic, Google e Mistral.
Un abbonamento solo.

I modelli del catalogo sono ospitati in Unione Europea. Quando ne esce uno nuovo, entra senza contratto nuovo.

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La schermata Modelli di Userbot: il modello predefinito su Auto, le due corsie Veloce con Gemini 3.8 Flash e Potente con GPT-5.6 Terra, e il catalogo dei modelli di OpenAI con il peso in crediti e gli interruttori

Da 10 anni portiamo l'AI in produzione, nelle aziende e nella PA italiana.

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Il problema

Avete scelto il fornitore del modello AI. Sei mesi fa.

Quando esce un modello nuovo, per usarlo bisogna rifare trattativa e collaudo.

«Model agnostic» significa che i fornitori dei modelli AI sono tutti nello stesso abbonamento.

Come funziona

Scrivete. Auto sceglie il modello.

Auto è l'impostazione di partenza: manda ogni messaggio alla corsia Veloce o alla Potente, e voi scegliete il modello di ciascuna.

  • La domanda facile non paga il prezzo di quella difficile.

    Auto è l’impostazione con cui parte ogni chat: sceglie il modello per ogni messaggio, e il consumo è quello del modello scelto. Manda il messaggio alla corsia Veloce o alla Potente, ciascuna con il modello che indicate voi. Un esempio? Una traduzione va sulla Veloce, il confronto fra tre capitolati allegati sulla Potente. Il modello di base è un’altra cosa: la riserva che resta sempre accesa.

  • Decidete voi cosa entra in azienda

    Ogni modello ha il suo interruttore: quello che spegnete sparisce dal selettore di tutti. Il numero accanto al nome (per esempio 1× o 22×) è il peso in crediti: quante volte consuma più del modello di base, a parità di testo. I crediti sono l’unità con cui il piano conta l’uso dell’AI. Il modello di base, GPT-OSS 120B, resta sempre acceso.

  • Il modello che esce fra sei mesi

    Quando arriva, compare nel Catalogo modelli come tutti gli altri, spento. Chi amministra l’area di lavoro lo accende e decide chi lo può usare. Nessun contratto nuovo, nessuna migrazione, e il peso in crediti degli altri modelli non cambia.

  • Se la risposta non convince

    La risposta non vi convince? La rifate con un altro modello, senza riscrivere la domanda e senza perdere il filo. Se cambia poco, il modello non era il problema.

  • Se un fornitore del modello AI va in disservizio

    Il fornitore può avere un disservizio, anche in orario di lavoro. Userbot passa al modello di base, che non si spegne mai, e la conversazione continua.

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Chi può usare cosa

Aperto non vuol dire aperto a tutti.

Voi decidete quali modelli entrano e chi li usa: tutta l'azienda o un gruppo. Accanto a ogni nome, il peso in crediti dice quanto consuma.

  • Per gruppo o per personaAprite il modello più costoso solo all'ufficio o alle persone che ne hanno bisogno, dal pulsante «Gestisci accesso» sulla riga del modello. Per gli altri non compare nel selettore, l'elenco da cui si sceglie il modello nella chat.
  • Il peso è scritto accanto al nome1× è il modello di base, 18× consuma diciotto volte tanto. Confrontate due modelli prima di accenderli, non a fine mese.
  • Uno resta sempre accesoIl modello di base, GPT-OSS 120B, non si può spegnere e fa da riserva: se il fornitore del modello AI in uso non risponde, la conversazione continua su quello.
  • Ogni modifica è registrataLe modifiche alle impostazioni finiscono nel Registro di audit, la cronologia di chi ha fatto cosa nell'area di lavoro. Maggiori dettagli in AI Governance e Sicurezza.
Inizia gratisI piani

Dove girano, e chi paga

In Europa. E con le vostre chiavi, se preferite.

I modelli del catalogo sono ospitati in UE e i vostri dati non li addestrano. Con un contratto già vostro, collegate le vostre chiavi.

  • Tutti in Unione Europea, Anthropic compresoOgni modello del catalogo riporta nella scheda «Ospitato in UE», e cambiando modello la richiesta resta in Europa. Le richieste passano da Azure, Bedrock ed Eden AI, i principali sub-responsabili del trattamento: servizi esterni che le elaborano per conto di Userbot. L'infrastruttura di Userbot è in Europa su OVH e AWS.
  • I vostri dati non addestrano nessun modelloSu nessun piano, nemmeno in prova. Il contratto con i fornitori dei modelli AI vieta di conservare i contenuti e di usarli per l'addestramento.
  • Oppure collegate le vostre chiaviSi chiama BYOK (bring your own key, «portate la vostra chiave»): i fornitori dei modelli AI vi fatturano il consumo ai prezzi che avete negoziato. I modelli aggiunti con chiavi vostre non riportano l'indicazione UE: dove girano lo decide l'indirizzo (endpoint) del fornitore che indicate quando li aggiungete.
  • Una chiave inserita non si rileggeResta sul server e non passa mai dal browser. Nell'interfaccia è mascherata: chi amministra può sostituirla, nessuno può copiarla.
Inizia gratisAI Governance e Sicurezza

Quando conviene scegliere a mano

Quando il modello conta. E quando non c'entra.

Per la giornata normale basta Auto. Scegliete a mano in quattro casi; in altri quattro il problema non è il modello.

Qui scegliete voi il modello

  • Un contratto lungo da leggere tuttoUn contratto di trenta pagine da leggere per intero: scegliete voi un modello per i compiti articolati, per esempio Claude Opus.
  • Una risposta che non vi convinceRifatela con un altro modello senza riscrivere la domanda. Se cambia poco, il problema sono le istruzioni.
  • Un Agente AI che fa sempre lo stesso mestiereGli impostate il modello adatto una volta sola: GPT-5.6 Terra se lavora su numeri, analisi e codice, GPT-5.6 Luna se traduce e scrive bozze tutto il giorno.
  • La stessa domanda a tre modelliTre risposte da leggere una accanto all'altra: il peso in crediti accanto al nome dice quanto costa la differenza.

Vale in tutti e quattro i casi: cambiare modello non tocca gli Agenti, i Workflow e le integrazioni che avete già.

Qui il modello non c'entra

  • La risposta è sbagliata perché mancano i documentiNessun modello può citare ciò che non ha letto: servono i documenti nella Conoscenza Aziendale, l'archivio che gli Agenti consultano.
  • Serve che il lavoro venga fatto, non descrittoServe un Agente che compie azioni, o un Workflow, cioè una procedura a più passaggi. Il modello è il motore: il processo lo descrivete nell'Agente o nel Workflow.
  • Le risposte cambiano da persona a personaMancano istruzioni scritte una volta per tutte: si mettono in un Agente.
  • Il conto deve tornare uguale ogni voltaServe una Mini App, uno strumento con la sua interfaccia in cui il calcolo lo fa il codice.

Se non sapete quale vi serve, nella demo di 30 minuti lo decidiamo insieme sul vostro caso.

Casi in produzione, numeri verificabili

Già al lavoro. Con i loro numeri.

  • PA

    Bonus casa, superbonus, ecobonus: AI per la compilazione.

    Userbot guida cittadini e professionisti nella compilazione dei documenti per bonus casa, superbonus ed ecobonus: capisce di che lavoro si tratta, dice quali certificazioni servono e controlla che non manchi niente prima dell’invio.

    UsaAgentiConoscenza AziendaleIntegrazioni

    automatizzati
    97%
    conversazioni
    600K
  • Automotive

    Userbot per la customer experience di Leasys.

    Userbot gestisce le richieste che arrivano dopo la firma del noleggio: modifiche di contratto, documenti, stato dei pagamenti, in quattro lingue. Quando serve una persona le passa la conversazione con lo storico e l’intent già classificato, così il cliente non ricomincia da capo.

    UsaAgentiConoscenza AziendaleIntegrazioniCustomer Service

    senza umano
    70%
    IT EN FR ES
    4 lingue
  • Salute e benessere

    Scelte di salute e stili di vita dei clienti, h24.

    «Abbiamo avuto conferma dell'utilità di gestire le relazioni con i clienti tramite l'Intelligenza Artificiale Conversazionale, per alleggerire il nostro carico di lavoro ma anche per fornire risposte in tempo reale.»Alessia Scarpocchi · Digital Strategies Director, Aboca Group

    UsaAgentiConoscenza AziendaleIntegrazioniCustomer Service

    in autonomia
    90%
    messaggi
    5.000+

Il confronto vero

L'intelligenza è del modello. Il controllo è vostro.

Le alternative sul mercato sono due: la suite AI di un fornitore di software o il piano Team di un singolo assistente. Il confronto si fa su tre cose: chi governa l'AI, dove cerca le risposte e quali modelli si possono usare.

ConfrontoUserbotMicrosoft 365 CopilotChatGPT, Claude e Gemini Team
Modelli disponibili
Più modelli in un abbonamento soloOpenAI, Anthropic, Google e Mistral, tutti serviti in Unione Europea. Si cambia modello a metà conversazione e si rigenera la stessa risposta con un altro.
OpenAI e Anthropic, abilitati dall'amministratoreMicrosoft indica però i modelli Anthropic fuori dal perimetro dati UE. Da noi sono dentro.
Solo i modelli di casaChatGPT ha OpenAI, Claude ha Anthropic, Gemini ha Google: per cambiare fornitore del modello AI si cambia prodotto.
Dove cerca
Documenti caricati, app collegate e webCompreso quello che è in OneDrive e Outlook, oltre a Google Drive, Gmail, Calendar e Jira; SharePoint e Teams con le Integrazioni. Ogni risposta cita il documento e il passaggio da cui viene.
Dentro Microsoft 365Le fonti che sono fuori dalla suite si collegano a parte.
Nella propria chat e nei connettori del prodottoLa conoscenza aziendale va ricostruita in ogni strumento.
Dove sono i dati
In Unione EuropeaUn solo punto di uscita verso i fornitori dei modelli AI, con clausola esplicita: i contenuti non si conservano e non addestrano i modelli. Su ogni piano.
Nell'ambiente Microsoft della vostra azienda, e i dati non addestrano i modelli, come dichiara Microsoft
Condizioni diverse per ognuno dei tre, da verificare piano per piano
Chi decide cosa può fare l'AI
Regole e Approvazioni, incluse in ogni pianoLe Regole si scrivono in italiano. Dove ne serve una, l'AI si ferma prima di eseguire e aspetta il sì di una persona. Registro di audit di 90 giorni compreso.
Sì, con gli strumenti di amministrazione e conformità Microsoft
Controlli di amministrazione dell'area di lavoro
Automazioni in più passaggi
Editor visivo di Workflow inclusoUn Workflow parte a mano, a un orario, quando un altro sistema ne chiama l'indirizzo (webhook) o quando succede qualcosa in un'app collegata. 2.500 esecuzioni al mese nel piano Pro, oltre si sceglie un pacchetto a costo fisso. Ogni esecuzione resta nello storico.
Si costruiscono in Copilot StudioIncluse solo se le avvia un agente su richiesta di un utente con licenza. A un orario o su un evento si pagano a crediti.
Compiti e agenti dentro la chatSenza un editor visuale di flussi con avvio automatico e storico delle esecuzioni.
Agenti verso i clienti
Lo stesso Agente su sito, WhatsApp, email e telefonoCon la coda degli operatori: presa in carico, note interne e passaggio a una persona.
Non disponibili
Non disponibili
Come si paga
Da 29 € al mese per utenteCon fatturazione annuale sono 23 €. L'AI è dentro il canone, e si paga solo per chi lavora dentro Userbot.
Una licenza in più per ogni persona
Una licenza per persona, per ciascun prodottoCoprire più fornitori di modelli AI significa pagare più abbonamenti.
Chi risponde se qualcosa va storto
Un fornitore italianoVi segue dal primo giorno, e un incidente di sicurezza si notifica entro 24 ore.
Il canale di assistenza Microsoft
I canali self-service dei tre fornitori dei modelli AI

Microsoft 365 Copilot è il piano AI aziendale di Microsoft, venduto per persona. Dati dalla documentazione ufficiale Microsoft («Data, Privacy, and Security for Microsoft 365 Copilot», aggiornata all'8 ottobre 2026; tariffe di Copilot Studio aggiornate al 15 ottobre 2026) e dal listino pubblico, verificati il 16 ottobre 2026. I piani Team di ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic) e Gemini (Google Workspace) sono i piani aziendali dei singoli assistenti, venduti per persona: il confronto si basa sulle loro documentazioni pubbliche, aggiornato ad agosto 2026. Prezzi Userbot per utente, IVA esclusa: i piani.

Prima che le chiediate a noi

Le domande che arrivano sempre.

  • Quando esce un modello nuovo, come entra da voi?
    Entra spento, e lo accende un amministratore. Compare nel Catalogo modelli, in Impostazioni › Area di lavoro › Modelli, con accanto il suo peso in crediti. Da lì l'amministratore lo accende, sceglie chi lo può usare e, se serve, lo assegna a una delle due corsie di Auto. L'abbonamento resta lo stesso: nessun contratto da firmare, nessuna migrazione. Agenti, Workflow e integrazioni che avete già non cambiano, e neppure il peso in crediti dei modelli che usate: conta solo quanto userete quello nuovo, se lo accendete.
  • Che cosa vuol dire il badge «18× crediti»?
    Vuol dire che quel modello consuma diciotto volte il modello di base, a parità di testo, e il consumo si misura in crediti, l'unità con cui il piano conta l'uso dell'AI. 1× è il modello di base, GPT-OSS 120B. Il numero segue il prezzo del fornitore del modello AI e può cambiare nel tempo, ma non cambia perché arriva un modello nuovo. Serve a confrontare i modelli prima di accenderli e a capire perché conviene lasciare le domande semplici alla corsia Veloce. I prezzi sono nella pagina dei piani.
  • E se un fornitore ha un disservizio?
    La conversazione continua. Resta sempre acceso un modello di base, GPT-OSS 120B, che non si può spegnere e fa da riserva. Se il fornitore del modello AI in uso non risponde, Userbot passa a quello. Avere più di un modello serve a questo, a garantire la continuità del servizio.
  • Se cambio modello devo rifare gli Agenti?
    No. Istruzioni, documenti, azioni e Workflow restano quelli. Il modello è il motore: cambiarlo è un'impostazione, e non richiede di ricostruire niente.
  • Come fa Userbot a sapere quale modello usare?
    Dalla forma del messaggio, non dalle parole che contiene. Userbot guarda il singolo messaggio e lo manda alla corsia Potente se supera 600 caratteri, ha degli allegati o usa un'integrazione, altrimenti alla corsia Veloce. Quale modello è in ciascuna corsia lo decidete voi nelle impostazioni, e chi scrive può sempre scegliere un altro modello per quella conversazione.
  • Possiamo usare i nostri contratti con i fornitori?
    Sì. Si chiama BYOK (bring your own key, «portate la vostra chiave»): collegate le chiavi dei contratti che avete già e i fornitori dei modelli AI vi fatturano il consumo, ai prezzi che avete negoziato. Le chiavi restano sul server e sono mascherate: si possono sostituire, nessuno può rileggerle. Un modello aggiunto con chiavi vostre non riporta l'indicazione UE: dove gira lo decide l'indirizzo del fornitore.
  • Possiamo valutarlo senza caricare dati veri?
    Sì, ed è il modo giusto per iniziare. La valutazione avviene in un'area di lavoro vostra, separata da quella di ogni altro cliente. L'accesso è con SSO (l'account Google o Microsoft) o con passkey, l'accesso senza password, e se serve si limita a un elenco di indirizzi IP. Per confrontare i modelli bastano documenti di prova. Quello che scrivete non addestra nessun modello, su nessun piano. Eliminando un documento spariscono il file e il testo che l'AI consulta, subito e senza cestino. Prima di partire mettiamo per iscritto chi accede, con quali dati e per quanto tempo. Maggiori dettagli in AI Governance e Sicurezza.

Osservatorio Adozione AI

A che punto è la vostra azienda con l'AI?

Scoprite il vostro AI Adoption Index: un punteggio da 0 a 100 su cinque dimensioni, con i prossimi passi su misura. Bastano due minuti.

Chi c'è dietro

Userbot è parte del Gruppo Smeup, la software house italiana attiva dal 1986, con 100 milioni di ricavi, 21 sedi in Italia e 710 persone. Dentro il Gruppo, Userbot porta l'AI in produzione da dieci anni.

Il gruppoNe hanno parlato

  • Dati in Unione Europeai vostri dati non addestrano i modelli
  • GDPR e AI Actdocumentazione nel Trust center
  • 40+ aziende e PA italiane10 anni di AI in produzione

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Con il prodotto aperto guardiamo come rispondono modelli diversi. Il piano Pro è da 23 € al mese per utente, IVA esclusa, fatturazione annuale.

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