La piattaforma per l'adozione
dell'AI nelle Aziende.

Portate l'AI in tutta la vostra azienda, in sicurezza e totale controllo. Dalla chat per ogni collaboratore agli agenti che automatizzano il lavoro, fino alla gestione del servizio clienti.

  • 40+ aziende e PA italiane
  • 10 anni in produzione
  • AI Act compliant by design
  • Parte del Gruppo Smeup

Da 10 anni portiamo l'AI in produzione, nelle aziende e nella PA italiana.

  • Banca Valsabbina
  • Prestipay
  • Leasys
  • Aboca
  • Mecolpress
  • iRobot · Nital
  • ENEA
  • Comune di Rimini
  • Namirial
  • Regione Emilia-Romagna
  • AGSM
  • CUP Solidale
  • Prelios
  • Engineering

Perché adesso

I vostri dipendenti usano già l'AI. Ma senza governance.

L'80% dei lavoratori usa strumenti di AI non approvati dall'azienda: account personali, dati aziendali incollati fuori dal perimetro (UpGuard, State of Shadow AI, 2025). È lo Shadow AI, ed è già dentro la vostra organizzazione.

Userbot è l'alternativa governata: un'unica piattaforma dove ogni reparto usa l'AI in sicurezza, con log e controllo centrale, conforme all'AI Act by design.

Oggi, AI senza governance
  • Account personali su ChatGPT, Claude, Geminisenza tutele enterprise, i vostri dati possono addestrare i modelli
  • Dati aziendali fuori dal perimetroincollati in strumenti non approvati
  • Strumenti mai passati da una verificali sceglie il singolo, non l'azienda
  • Nessun log, nessun controllochi usa cosa, non lo sapete
  • Esposizione ad AI Act e GDPRsanzioni GDPR fino al 4% del fatturato, e obblighi AI Act che non potete dimostrare
AI con Userbot
  • Un'unica piattaforma governataogni reparto la sua AI, in sicurezza
  • I dati restano nella vostra area di lavorosu infrastruttura in UE e non addestrano i modelli
  • Tutti i modelli AI, sotto controlloil modello AI giusto per ogni caso, senza lock-in
  • Log e controllo centralechi usa cosa, sempre tracciato
  • Conforme ad AI Act e GDPRby design, non un extra

Un'unica piattaforma

Una piattaforma sola. Tutta l'AI che vi serve.

Semplice per chi la usa ogni giorno. Con Agenti, Workflow e API per i casi più avanzati.

Userbot è citata in 9 Gartner® Hype Cycle™ 2026.

Un Hype Cycle è l'analisi con cui Gartner valuta la maturità di una tecnologia. Nove report del 2026 citano Userbot, ognuno per un'area diversa.

Gartner e Hype Cycle sono marchi di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate, usati con autorizzazione. Tutti i diritti riservati. Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio raffigurato nelle sue ricerche, che riflettono le opinioni di Gartner e non sono dichiarazioni di fatto.

Dentro l'azienda

Un'AI per ogni reparto. Non una per tutti.

  • Conoscenza Aziendale

    Trova informazioni nei documenti aziendali: manuali, procedure, contratti. Fonti citate in ogni risposta.

    Scopri
  • Help Desk IT

    Richieste ricorrenti su ticket, reset delle password, accessi e regole interne risolte senza intervento umano.

    Scopri
  • Risorse Umane

    Onboarding, ferie, cedolini, regolamenti. Le domande dei dipendenti hanno risposta subito.

    Scopri
  • Customer Service

    Assistenza su chat del sito, WhatsApp, email e voce, con passaggio all'operatore quando serve una decisione.

    Scopri
  • Operations & sistemi

    Agenti che lavorano tra i vostri gestionali: ERP, CRM, ticketing. Attività in più passaggi, senza intervento manuale.

    Scopri
  • Ufficio tecnico & After-sales

    Manuali, schede e procedure ritrovati in pochi secondi. Il post-vendita tecnico non sovraccarica più il team.

    Scopri

Assistenza clienti

Anche per i vostri clienti. Su qualunque canale.

Gli stessi Agenti AI rispondono ai vostri clienti dove già vi scrivono: WhatsApp, voce, email e webchat. Passano all'operatore quando serve una decisione, con tutte le conversazioni in un unico inbox.

Team locale, dietro ogni adozione.

Vi affianchiamo nell'adozione dell'AI, in modo sicuro e governato: setup, integrazione, formazione dei team. Siamo in Italia e seguiamo le aziende sul territorio, così chi vi segue parla la vostra lingua e conosce il contesto in cui lavorate.

Parte di qualcosa di più grande

Userbot è parte del Gruppo Smeup, la software house italiana nata nel 1986.

€100M
Ricavi Gruppo Smeup
stimati 2025
21
Sedi in Italia
copertura nazionale
710
Collaboratori
tra software, AI e servizi
10anni
Userbot in mercato
pionieri AI in Italia

Userbot è pioniera degli Agenti AI in Italia, da 10 anni in produzione.

Smeup è la software house italiana che dal 1986 mette in produzione mission-critical software per le aziende che producono e servono il Paese.

Casi di successo

Tre aziende, tre processi. Una sola piattaforma.

  • Industry 4.0

    Agenti Userbot su 42 linee di produzione.

    «La piattaforma di Intelligenza Artificiale di Userbot consente una perfetta integrazione tra produzione, amministrazione e management […] anche riducendo i tempi morti in attesa di interventi umani.»Mauro Mazzo · Amministratore Delegato, Miflex S.p.A.

    UsaAgentiConoscenza AziendaleIntegrazioni

    interventi AI
    80%
    produzione
    42 linee
  • Manifatturiero

    Supporto tecnico agli operatori, in oltre cento lingue.

    «Grazie a questa soluzione, siamo in grado di fornire supporto immediato e continuo ai nostri operatori in tutto il mondo.»Carlo Contri · Direttore Tecnico, Mecolpress

    UsaAgentiConoscenza Aziendale

    tempi assistenza
    -60%
    ticket umani
    -40%
  • Manifatturiero

    Il post-ordine gestito dentro HubSpot, h24.

    «I nostri clienti ottengono risposte immediate in qualsiasi momento, con un passaggio fluido all’operatore umano quando serve.»Nicoletta Garbo · CEO, Packstyle

    UsaAgentiConoscenza AziendaleIntegrazioniCustomer Service

    CRM nativo
    HubSpot
    tracking consegne
    Post-ordine

Partner Program

Lavorate con le aziende?
Portate l'adozione dell'AI ai vostri clienti.

Siete un'agenzia digitale, un system integrator, una software house? Due strade: rivendete la piattaforma ai vostri clienti, oppure la incorporate nei vostri prodotti con l'API OpenAI-compatibile. In entrambi i casi avete formazione, materiali co-branded e lead qualificati.

  • 01Ricavi ricorrenti

    Aprite una nuova linea di business: rivendete la piattaforma Userbot ai vostri clienti e costruite ricavi ricorrenti mese su mese.

  • 02Formazione

    Programma strutturato per il vostro team tech e commerciale.

  • 03Lead qualificati

    Pipeline condivisa per i settori in cui siete verticali.

  • 04Materiali co-branded

    Pitch deck, case study, demo ambientate sul vostro cliente.

Rassegna stampa

Ne hanno parlato.

Le domande importanti e comuni

Le risposte ad ogni vostro dubbio.

  • Non abbiamo competenze AI interne: è un problema?
    No. Gli Agenti si creano descrivendo a parole che cosa devono fare, senza una squadra dedicata. Per i progetti più avanzati vi affianchiamo noi, dall'avvio all'integrazione e alla formazione.
  • L'AI sostituirà il nostro team?
    No. L'AI si occupa del lavoro ripetitivo e passa a una persona quando serve una decisione. Le Regole, scritte in italiano da un amministratore, e le Approvazioni, che fermano un compito finché una persona non dà il via libera, lasciano a voi i casi delicati. Governance.
  • I nostri dati sono al sicuro? E l'AI Act?
    I modelli sono ospitati in UE, i vostri dati non addestrano i modelli e accessi, ruoli, permessi e integrazioni restano nel vostro Registro di audit. Conforme ad AI Act e GDPR by design, infrastruttura ISO 27001. Sicurezza e Governance.
  • Cosa esce dal nostro perimetro quando l'AI risponde?
    Al fornitore del modello AI arrivano solo il messaggio, la parte pertinente della conversazione, i passaggi recuperati e le istruzioni in vigore: mai l'archivio dei documenti. Il traffico passa da un unico punto di uscita, con clausola esplicita che vieta di conservare i contenuti e di usarli per addestrare. L'indice di ricerca conserva anche il testo in chiaro dei passaggi, perché serve a mostrare la citazione, e si cancella insieme al documento. Se usate un modello vostro, con endpoint e chiave vostri, le richieste vanno lì e valgono le condizioni di quel fornitore. Sicurezza.
  • Come gestite accessi, ruoli e permessi?
    Si entra con passkey o con SSO Google e Microsoft (OIDC). I ruoli dell'area di lavoro sono tre (Member, Editor, Admin); per ogni oggetto i permessi sono Proprietario, Editor e Visualizzatore. Un Agente può solo restringere ciò a cui la persona ha già accesso, mai allargarlo. Il dominio email si verifica con un record TXT nel DNS. Le restrizioni IP, su IPv4, valgono anche per le chiamate con chiave API. Il Registro di audit tiene traccia per 90 giorni di chi ha cambiato cosa. Vedete il Trust Center.
  • Siamo una banca o un intermediario finanziario: e DORA?
    DORA vi chiede di sapere dove gira il fornitore, chi ci mette le mani e come uscirne. L'infrastruttura è in Unione Europea su OVH e AWS, i modelli sono raggiunti attraverso Azure, Bedrock ed Eden AI, e avete l'elenco dei sub-responsabili e il Registro di audit, che dice chi ha fatto cosa nell'area di lavoro. I vostri dati restano vostri, esportabili, e non addestrano nessun modello. Sulle clausole dell'art. 30 accettiamo diritto di audit, cooperazione con l'autorità di vigilanza e strategia di uscita, e vi notifichiamo un incidente entro 24 ore. Il contratto è con Neuraltech, parte del Gruppo Smeup. Se avete uno schema contrattuale vostro, ne parliamo insieme: i dettagli sono nel Trust Center. Parlate con uno specialista.
  • Quanto tempo prima di vedere risultati?
    Con la Chat governata, da subito: dal primo giorno i team usano l'AI con le regole dell'azienda. Con Agenti e Workflow, che automatizzano i processi, il tempo dipende dal processo scelto: conviene partire da uno solo e stimarne il ritorno, in ore liberate e costo evitato, prima di allargare. Scoprite i Workflow.
  • E se il budget è quello di una PMI?
    Si parte in piccolo. Partite dalla Chat governata, con una prova gratuita di 14 giorni. Poi aggiungete un solo caso d'uso automatizzato e stimate il ritorno prima di allargare: ore liberate, costo evitato e tempo di rientro dell'investimento, in due minuti con il calcolatore. Calcolate il ROI.
  • E se poi vogliamo cambiare modello o fornitore del modello?
    Si può. Userbot lavora con i modelli di più fornitori, OpenAI, Anthropic, Google e Mistral, in un solo abbonamento e tutti ospitati in UE. Il modello si cambia per ogni Agente con un clic, senza riscrivere i flussi e senza dipendere da un solo fornitore. Con BYOK potete usare anche le vostre chiavi di accesso ai modelli. Scoprite come si sceglie il modello.
  • I nostri dati sono sparsi e disordinati: si può partire lo stesso?
    Sì. Non serve ripulire tutto prima: Userbot legge i documenti dove già sono, per esempio su Google Drive o OneDrive, e cita la fonte in ogni risposta. CRM e ticketing si collegano con le Integrazioni. Conoscenza Aziendale.

Pronti a partire?

Portate l'AI nella vostra azienda.
In sicurezza.

Partite dalla chat per i vostri reparti, crescete quando siete pronti, fino ai vostri clienti. Iniziate gratis.

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