Guida · Aggiornata il 29 ottobre 2026
Piattaforme AI per aziende in Italia.
Come sceglierle.
Non esiste la migliore in assoluto: esiste quella giusta per la vostra azienda. Si sceglie su otto criteri e si decide con un pilota su un processo vero.
Aggiornamenti: 29 ottobre 2026, prima pubblicazione; fonti dei listini lette fra il 16 e il 29 ottobre.
In breve
Qual è la migliore piattaforma AI per aziende? Dipende da tre domande.
Per un'azienda italiana la scelta si riduce a tre domande, in quest'ordine.
- Dove sono già il lavoro e i documenti. In Microsoft 365 parte avvantaggiato Copilot, in Google Gemini Enterprise. Con documenti sparsi fra più sistemi conta come la piattaforma li raggiunge.
- Chi deve poterla governare. Registro di audit e dati in Unione Europea su ogni piano, oppure solo sul piano più alto: è la differenza che pesa di più quando decide l'IT.
- Quanto lavoro deve fare oltre la chat. Una chat per tutti costa poco ovunque. Agenti condivisi, Workflow e risposte ai clienti cambiano il conto, e spesso la scelta.
Userbot è una piattaforma AI italiana: fa parte del Gruppo Smeup (100 milioni di euro di ricavi, 710 persone, 21 sedi in Italia) e mette i modelli di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral in un solo abbonamento, con infrastruttura in Unione Europea e Registro di audit su ogni piano, da 23 € al mese per posto.
Come abbiamo fatto il confronto. La guida è nostra, e lo diciamo subito. Solo documentazione ufficiale dei fornitori, con la data di lettura. Dove la fonte non dice una cosa, la cella scrive «n.d.» invece di indovinare. Aggiorniamo la tabella quando cambia un listino.
Famiglie e piattaforme
Quattro famiglie, sei piattaforme. Ognuna con il suo limite.
L'AI dentro la suite dell'ufficio
Lavora dove sono già posta e documenti, e si lega a quella suite.
Quando sceglierla: quando quasi tutto il lavoro è già in Microsoft 365 o in Google e l’AI serve soprattutto dentro quei programmi.
Microsoft 365 Copilot
Per chi lavora già in Microsoft 365. Copilot Business costa 18,20 € al mese oltre al piano Microsoft 365.
Limite: agenti autonomi e flussi si pagano a consumo, in Copilot Credits.
Copilot a confrontoGemini Enterprise
Per chi lavora su Google. È un prodotto separato da Workspace.
Limite: prezzi, residenza dei dati e registro di audit non sono nella documentazione ufficiale: vanno chiesti a Google.
L’AI di un fornitore di modelli
La chat di un solo fornitore di modelli, pronta in un giorno.
Quando sceglierla: quando un gruppo vuole la chat di un fornitore preciso, subito, e i controlli del piano più alto non servono ancora.
ChatGPT Business
Per un gruppo fino a 200 persone che vuole la chat di OpenAI, da 20 $ a posto.
Limite: registro di audit e residenza dei dati solo con Enterprise.
Claude for Work
Per chi vuole i modelli di Anthropic, da 2 a 150 posti, da 20 $ a posto.
Limite: registro di audit e SCIM solo con Enterprise.
I piani di ChatGPTMistral Le Chat
Per chi vuole i modelli di Mistral, a 24,99 $ per utente; con Enterprise si installa anche nel cloud privato o in sede.
Limite: il listino non dice dove sono ospitati i dati.
La piattaforma con più modelli
Più fornitori di modelli in un abbonamento, con Agenti, Workflow e Regole.
Quando sceglierla: quando in azienda convivono reparti con esigenze diverse e l’IT vuole regole e registro in un posto solo.
Tutti i modelliUserbot
Per chi vuole OpenAI, Anthropic, Google e Mistral in un abbonamento, dati in UE e Registro di audit su ogni piano, da 23 € a posto.
Limite: è uno strumento in più accanto alla suite che avete, e gli Agenti sui canali dei clienti si pagano a consumo.
Lo sviluppo su misura
Le API dei modelli e i servizi cloud, con un team che costruisce. Massima libertà sul singolo caso.
Quando sceglierla: quando il caso è unico, è il cuore del prodotto e c’è un team che lo costruisce e lo mantiene.
Limite: ogni caso è un progetto, e permessi e registro di audit vanno costruiti da zero.
L'API di Userbot
I criteri
Otto criteri per scegliere. Con le domande da fare al fornitore.
Pesateli secondo la vostra situazione: una banca parte dai dati e dal registro di audit, una PMI dal costo e dal tempo per partire. Dove un criterio ha una riga nella tabella, il link porta lì.
01Dati e contratto
Dove sono i dati e su quale piano, chi sono i sub-responsabili, se i fornitori dei modelli conservano i contenuti. Nella tabella
02Modelli
Di quali fornitori, chi li sceglie, e se un modello nuovo entra nell’abbonamento che avete. Nella tabella
03Controllo
Regole dell’azienda, approvazioni di una persona diversa da chi usa l’AI, registro di audit: su quale piano. Nella tabella
04Conoscenza aziendale
Da quali fonti legge, se rispetta i permessi di chi chiede e se cita il passaggio della risposta. Come lo fa Userbot
05Agenti e processi
Agenti condivisi, automazioni in più passaggi con lo storico: quanto è incluso nel posto. Nella tabella
06Integrazioni
Se legge soltanto o compie azioni, con l’account di chi. Chiedete dei vostri gestionali, non del catalogo. Come lo fa Userbot
07AI Act e formazione
L’art. 4 chiede alfabetizzazione per chi usa l’AI: quali leve di supervisione e quale formazione offre il fornitore. Più sotto
08Costo totale
Posto, uso oltre il posto, API e automazioni a parte, minimo di posti. Il conto si fa su 12 mesi. Nella tabella
Il confronto
Sei piattaforme, gli stessi criteri. Con le fonti.
Le icone dicono il fatto sul piano indicato in colonna; «n.d.» vuol dire che la fonte ufficiale tace. Scegliete con quali piattaforme confrontare Userbot: per chi è ciascuna lo dicono le famiglie qui sopra.
- Incluso
- Parziale o solo su un piano superiore
- Non disponibile
- Non indicato dalla fonte
| Criterio | UserbotPro | ChatGPT BusinessPosto Standard | Microsoft 365 CopilotBusiness | Gemini EnterpriseBusiness | Claude for WorkTeam Standard | Mistral Le ChatTeam |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prezzo e posti | ||||||
| Prezzo per posto | Userbot 23 € al mese29 € con fatturazione mensile. IVA esclusa, AI inclusa nel canone. | ChatGPT Business 20 $ al mese25 $ con fatturazione mensile. Premium: 100 $ o 125 $. | Microsoft 365 Copilot 18,20 € al meseCon fatturazione annuale, più un piano Microsoft 365 Business. 15,60 € in promozione fino al 31 dicembre 2026. | Gemini Enterprise Non pubblicatoLa documentazione ufficiale delle edizioni non riporta i prezzi. | Claude for Work 20 $ al mese25 $ con fatturazione mensile. Premium: 100 $ o 125 $. | Mistral Le Chat 24,99 $ al meseTasse escluse. Enterprise su richiesta. |
| Quante persone | Userbot A postiIl prezzo per posto scende oltre i primi 100. | ChatGPT Business Da 2 a 200 postiOltre, OpenAI indica Enterprise. | Microsoft 365 Copilot Fino a 300 utenti | Gemini Enterprise Da 1 a 500 utentiEdizione Business; Standard e Plus senza tetto indicato. | Claude for Work Da 2 a 150 postiEnterprise da 20 posti, con l’uso a parte alle tariffe API. | Mistral Le Chat Non indicato nel listino |
| Modelli e dati | ||||||
| Modelli di più fornitori nello stesso abbonamento | Userbot Incluso: OpenAI, Anthropic, Google e MistralModelli ospitati in UE, scelti messaggio per messaggio. | ChatGPT Business Non disponibile: Solo modelli OpenAI | Microsoft 365 Copilot Parziale o su piano superiore: Anche i modelli AnthropicEsclusi dall’EU Data Boundary e spenti per impostazione predefinita in UE. | Gemini Enterprise Parziale o su piano superiore: Anche i modelli AnthropicCome modelli dei partner, si abilitano e si pagano a consumo. | Claude for Work Non disponibile: Solo modelli Anthropic | Mistral Le Chat Non disponibile: Solo modelli Mistral |
| Dati in Unione Europea sul piano indicato | Userbot Incluso: Sì, su ogni pianoInfrastruttura in UE, regione tedesca. | ChatGPT Business Parziale o su piano superiore: Solo con EnterpriseControlli su residenza e conservazione dei dati. | Microsoft 365 Copilot Incluso: Nell’EU Data BoundaryTranne i modelli Anthropic. | Gemini Enterprise Non indicato dalla fonte: Non indicatoLa pagina ufficiale delle edizioni non lo riporta. | Claude for Work Non indicato dalla fonte: Non indicatoIl listino non parla di residenza dei dati in UE. | Mistral Le Chat Non indicato dalla fonte: Non indicatoCon Enterprise anche nel cloud privato o in sede. |
| I contenuti non addestrano i modelli | Userbot Incluso: SìI fornitori dei modelli non conservano i contenuti e non li usano per addestrare. | ChatGPT Business Incluso: Sì, per impostazione predefinita | Microsoft 365 Copilot Incluso: Sì | Gemini Enterprise Non indicato dalla fonte: Non indicatoLa pagina ufficiale delle edizioni non lo riporta. | Claude for Work Incluso: Sì, per impostazione predefinita | Mistral Le Chat Non indicato dalla fonte: Non indicato |
| Controllo | ||||||
| Registro di audit sul piano indicato | Userbot Incluso: InclusoAccessi, ruoli, permessi, integrazioni e chiavi API, 90 giorni di base. | ChatGPT Business Parziale o su piano superiore: Solo con EnterpriseCon la Compliance API. | Microsoft 365 Copilot Incluso: In Microsoft Purview | Gemini Enterprise Non indicato dalla fonte: Non indicatoLa pagina ufficiale delle edizioni non lo riporta. | Claude for Work Parziale o su piano superiore: Solo con EnterpriseInsieme a SCIM e alla conservazione dei dati personalizzabile. | Mistral Le Chat Parziale o su piano superiore: Solo con Enterprise |
| Lavoro oltre la chat | ||||||
| Automazioni in più passaggi con editor visivo | Userbot Incluso: Workflow inclusiA un orario, da webhook, da modulo o da un evento in un’app, con lo storico. 2.500 esecuzioni al mese nel Pro. | ChatGPT Business Non disponibile: Attività programmateSenza editor visivo: partono a un orario o da pochi eventi di Gmail, Slack e GitHub. | Microsoft 365 Copilot Parziale o su piano superiore: Con Copilot Studio e Power AutomateAgenti autonomi e flussi a consumo, in Copilot Credits; connettori premium con licenza a parte. | Gemini Enterprise Non indicato dalla fonte: Non indicato | Claude for Work Non indicato dalla fonte: Non indicato nel listino | Mistral Le Chat Parziale o su piano superiore: Solo con EnterpriseAgenti e flussi personalizzati. |
| Agenti che rispondono ai clienti sui canali | Userbot Incluso: Sito, WhatsApp, email e telefonoCon la coda degli operatori. Su questi canali si paga a consumo, non a posti. | ChatGPT Business Non disponibile: Non in ChatGPTSolo sviluppando sulla piattaforma API, fatturata a parte. | Microsoft 365 Copilot Parziale o su piano superiore: Con Copilot Studio, a consumoWhatsApp: niente nuove connessioni dal 23 ottobre 2026. | Gemini Enterprise Non indicato dalla fonte: Non indicato | Claude for Work Non indicato dalla fonte: Non indicato nel listino | Mistral Le Chat Non indicato dalla fonte: Non indicato nel listino |
Fonti ufficiali dei fornitori, lette fra il 16 e il 29 ottobre 2026.
Tutte le fonti, con le date
Se il lavoro vive in una suite, la suite parte avvantaggiata. Se invece servono più fornitori di modelli, i dati in Unione Europea e il registro di audit su ogni piano, senza aspettare il contratto più alto, è il caso per cui è nato Userbot. Le 40 domande da mandare ai fornitori in shortlist sono pronte: ricevete la checklist.
Per un'azienda italiana · Prima di firmare
Cosa chiedere per iscritto. E cosa c'è nel nostro contratto, in italiano.
Sono impegni scritti nelle Condizioni di servizio, su ogni piano: chiedete agli altri fornitori dove sono scritti i loro, e su quale piano.
Con chi si firma, e in quale lingua.
Il contratto è con Neuraltech, e le Condizioni di servizio sono in italiano.Trattamento dei dati e sub-responsabili.
L'accordo sul trattamento dei dati è un allegato delle Condizioni; i principali sub-responsabili sono nell'Appendice C.Banche e assicurazioni: DORA art. 30.
Accettiamo diritto di audit, cooperazione con l'autorità di vigilanza e strategia di uscita.Certificazioni.
L'infrastruttura è certificata ISO/IEC 27001 ed è in Unione Europea, regione tedesca.AI Act, art. 4.
La classe di rischio dipende da cosa fate fare all'AI; al fornitore si chiedono leve di supervisione e formazione. Le nostre risposte: AI Act e Formazione.
Il metodo
La selezione in quattro settimane. Il contratto alla fine, non all'inizio.
- Settimana 1
Contate chi usa già l'AI
Strumenti, account e dati già in uso (la Shadow AI): dicono da dove partire.
- Settimana 2
Shortlist sui criteri
Due o tre piattaforme sugli otto criteri, con le risposte per iscritto.
- Settimane 3 e 4
Pilota su un processo vero
Un gruppo, un lavoro che si ripete, una misura decisa prima.
- Dopo il pilota
Contratto e adozione
Dati, audit e uscita per iscritto; poi la formazione per ruolo (AI Act, art. 4).
Impostiamo il pilota sul vostro processo: da due a quattro settimane bastano. Si parte da 30 minuti con un esperto, oppure da 14 giorni di prova con il vostro gruppo.
La checklist
Quaranta domande per i fornitori. Otto criteri, una riga per ogni risposta.
Da mandare ai fornitori in shortlist o da tenere aperta in demo. Le domande sono neutre e valgono per qualsiasi piattaforma, Userbot compresa. PDF, 4 pagine. Tre, per cominciare:
- Su quale piano sono i dati in Unione Europea, e quali sub-responsabili li trattano?
- Un'azione delicata dell'AI può aspettare l'approvazione di una persona diversa da chi la usa?
- Quanto costa l'uso oltre il posto, e cosa succede quando si esaurisce?
Volete provare le 40 domande su Userbot? Impostiamo il pilota sul vostro processo: 30 minuti con un esperto.
Le domande che arrivano sempre
Scegliere una piattaforma AI. Le risposte brevi.
Cos'è una piattaforma AI aziendale?
È uno spazio di lavoro in cui le persone di un'azienda usano i modelli di AI generativa con i documenti e le app aziendali, dentro regole, permessi e un contratto che l'azienda controlla. Si distingue da un abbonamento personale a una chat per tre cose: l'amministrazione centrale di utenti, ruoli e accessi; la protezione dei dati, con un accordo sul trattamento e i contenuti che non addestrano i modelli; il lavoro oltre la chat, con agenti, automazioni e integrazioni.Qual è la migliore piattaforma AI per aziende?
Non ce n'è una per tutte: è quella che supera gli otto criteri di questa guida nella vostra situazione. Per un'azienda che lavora tutta in Microsoft 365, Copilot parte avvantaggiato. Per chi vuole modelli di più fornitori, dati in Unione Europea e registro di audit su ogni piano, una piattaforma con più modelli come Userbot. In ogni caso la scelta si chiude con un pilota su un processo reale.Quali piattaforme AI per aziende sono italiane?
Fra le piattaforme di questa guida, Userbot è quella italiana: fa parte del Gruppo Smeup, software house italiana attiva dal 1986, e il contratto è con Neuraltech. Le altre cinque sono di fornitori esteri. Più della sede, però, contano dove sono i dati, con chi si firma il contratto e in quale lingua: sono le domande della sezione prima di firmare.Quali piattaforme tengono i dati in Unione Europea?
Secondo le fonti ufficiali lette il 29 ottobre 2026: Userbot su ogni piano, con infrastruttura in UE, regione tedesca; Microsoft 365 Copilot nell'EU Data Boundary, tranne i modelli Anthropic; ChatGPT ha i controlli su residenza e conservazione dei dati solo con Enterprise. Per Gemini Enterprise, Claude for Work e Mistral Le Chat la documentazione letta non lo indica: va chiesto per iscritto (Mistral Enterprise si installa anche nel cloud privato o in sede).Meglio Copilot, ChatGPT o una piattaforma con più modelli?
Copilot, se il lavoro è in Microsoft 365 e l'AI serve dentro Word, Excel, Outlook e Teams. ChatGPT Business, per un gruppo che vuole la chat di OpenAI; registro di audit e residenza dei dati sono su Enterprise. Una piattaforma con più modelli, quando servono fornitori diversi, regole e registro per tutti e lavoro oltre la chat. I confronti riga per riga sono in Copilot aziendale, ChatGPT Business ed Enterprise e Alternativa a ChatGPT.Quanto costa una piattaforma AI aziendale?
Nei listini pubblici il posto base costa fra circa 18 e 25 al mese, in euro o in dollari. Il conto vero cambia con l'uso oltre il posto, gli agenti e le automazioni a consumo e i minimi di posti. Userbot Pro costa 23 € al mese per posto con fatturazione annuale, 29 € con quella mensile, IVA esclusa e AI inclusa: i dettagli sono nei piani.Serve per forza Microsoft 365 o Google Workspace?
No. Copilot Business si aggiunge a un piano Microsoft 365 Business, mentre Gemini Enterprise è un prodotto separato da Google Workspace. Una piattaforma indipendente come Userbot si apre dal browser, si entra con l'account Google o Microsoft, e la Conoscenza aziendale cerca in Google Drive, OneDrive, Outlook, Gmail, Google Calendar e Jira con l'account di chi chiede.Come si valuta la conformità all'AI Act?
La classe di rischio dipende da cosa fate fare all'AI, non dalla piattaforma. Al fornitore si chiede chi risponde di cosa fra fornitore e deployer, quali leve di trasparenza, supervisione umana e tracciabilità ci sono nel prodotto, e cosa offre per l'alfabetizzazione richiesta dall'art. 4. Le risposte di Userbot sono nella pagina AI Act. Non è una consulenza legale e non sostituisce il vostro ufficio legale.
Nella vostra shortlist
Mettete Userbot alla prova.
Sul vostro processo, non sul nostro.
14 giorni di prova gratuita. Oppure 30 minuti con un esperto e il prodotto aperto, sui vostri documenti di prova.