I nostri manuali sono scansioni a colori da trecento pagine. Le legge?

Sì. Le scansioni passano dall'OCR, che ne estrae il testo come per un PDF nato digitale. Nella Libreria, l'archivio dei file caricati, ogni file mostra il suo stato: in coda, in corso, pronto. Un file troppo grande per essere caricato resta segnato in errore e non sparisce in silenzio. I formati che entrano sono PDF, Word, Excel, testo, CSV e i file tecnici xml, json e log.

La documentazione è in cinque lingue e il tecnico in Brasile chiede in portoghese.

Sì. Il tecnico scrive nella sua lingua e riceve la risposta nella sua, anche quando il manuale è in italiano. Mecolpress, produttore di presse industriali, lo usa per il supporto tecnico in oltre 100 lingue, con tecnici che scrivono da Paesi diversi.

Il tecnico è davanti alla macchina, non alla scrivania.

Sì, si usa anche in reparto. Si apre dal browser del telefono o del tablet, senza installare niente: si entra con l'account Microsoft o Google dell'azienda (SSO), oppure con una passkey, l'accesso senza password. In Mecolpress i tecnici interrogano così i manuali delle presse, da tablet, davanti alla macchina. Le app native arrivano a breve; oggi si usa il browser, come fanno già i tecnici di Mecolpress.

Se dà la procedura sbagliata su una macchina in pressione, è un problema di sicurezza.

Il rischio esiste, e ci sono tre controlli. Primo: ogni risposta mostra il passaggio esatto e il nome del file da cui arriva, così chi la legge controlla la fonte prima di intervenire sulla macchina. Se l'informazione manca nei documenti, la risposta lo dice. Secondo: le Regole, scritte in italiano, stabiliscono quali azioni non partono senza un sì. L'Agente si ferma, chiede l'Approvazione alla persona che avete indicato e il compito resta sospeso. Terzo: prima di dare un Agente ai tecnici lo provate con i Test, in cui un'AI fa da giudice e valuta le risposte dell'Agente. I Test sono inclusi in ogni piano di abbonamento.

Il nostro gestionale e il PLM sono roba nostra: si collegano?

Sì. Le app di mercato sono in un catalogo di centinaia di integrazioni, e di tutto quello che sanno fare accendete solo le azioni che servono. Quello che avete scritto in casa, come il gestionale, il PLM o il configuratore, si collega con una chiamata HTTP o un server MCP, senza migrazioni e senza campi da rifare. L'Agente usa la connessione personale di chi lo sta usando, quindi arriva solo dove arriva già quella persona.

Escono due revisioni di disegno al mese. Chi tiene aggiornata l'AI?

Dipende da dove sono i file. Se sono in un sistema collegato (Google Drive, OneDrive, Outlook, Gmail, Google Calendar o Jira), la ricerca li legge a ogni domanda. Quando l'ufficio tecnico pubblica la revisione nuova, la domanda dopo trova quella e nessuno deve aggiornare niente. Se sono nella Libreria, la copia resta quella finché non la sostituite voi. In tutti e due i casi la risposta indica il file da cui arriva, così si vede su quale revisione si basa.

Manuali, schemi,
distinte. A portata di tablet.

Gli Agenti rispondono sui vostri documenti tecnici e indicano il file da cui arriva ogni risposta. Anche davanti alla macchina.

Inizia gratis Prenota una demo30 minuti

Ospitato in UE
-60% sui tempi di assistenza in Mecolpress
Approvazioni umane
Parte del Gruppo Smeup

Da 10 anni l'AI di Userbot lavora nelle aziende e nella PA italiana.

Perché adesso

La macchina è del 2009. Il manuale è una scansione.

Manuali scansionati, schemi in cinque lingue, revisioni che si accavallano: la risposta la sa chi c'è da sempre.

Con Userbot la documentazione si interroga.

Senza una piattaforma unica

Manuali e disegni sparsiPDF su cartelle diverse, e quale sia la revisione buona lo sa una persona sola
Sapere tecnico concentrato in poche personequando il tecnico esperto va in pensione, se lo porta via
Il tecnico è davanti alla macchinae la risposta è a pagina 214 di un PDF che è rimasto in ufficio
Nessuna fonte citatanon si sa se la risposta arriva dal manuale giusto
Nessun controllo sulle azionichi fa cosa sui sistemi, senza approvazione né traccia

Con Userbot

Libreria e cartelle collegatela Libreria è l'archivio dei file caricati; le cartelle dei vostri sistemi si cercano a ogni domanda, e la revisione nuova entra da sola
Conoscenza Aziendale con le fontiogni risposta mostra il passaggio e il nome del file
Si apre dal browser del tabletin reparto e in trasferta, nella lingua di chi sta chiedendo
Regole e Approvazione umanale Regole dicono quali azioni richiedono un sì: l'Agente propone, la persona indicata decide
Registro di auditl'elenco di chi ha fatto cosa, con 90 giorni di storico di default

Come funziona

Una domanda in officina. Una risposta con la fonte.

Seguite una richiesta dall'inizio alla fine, come la vedreste nell'app: dalla ricerca nei documenti fino all'azione sul ticket.

La risposta è già in azienda. Ma è sparsa fra più sistemi.
Il manuale con la revisione in vigore è su OneDrive, la modifica è in una email dell'ufficio tecnico, la scheda tecnica è in una cartella condivisa. Si chiede come si chiederebbe a un collega, e la ricerca attraversa i documenti caricati e i sistemi collegati mettendo insieme i pezzi.
Con il passaggio sotto gli occhi
Su una coppia di serraggio o su una tolleranza, «me l'ha detto l'AI» non basta. Ogni risposta mostra il passaggio esatto e il file da cui arriva, e chi interviene sulla macchina controlla in pochi secondi.
Poi apre il ticket.
Le azioni si scelgono da un catalogo di app, una alla volta. Il gestionale e l'ERP che non sono a catalogo si collegano senza modificarli. Serve una chiamata HTTP, la richiesta standard fra programmi, oppure un server MCP, il protocollo standard che collega strumenti e AI.
Ogni persona vede le sue cartelle
La ricerca usa l'account di chi domanda: chi non ha accesso ai disegni o ai contratti non li trova nei risultati.
Nuova attività programmata
Eseguinei giorni ferialialle09:30
ogni giorno
nei giorni feriali
ogni settimana
Crea attività
E parte da solo, ogni mattina
Quello che rifate ogni mattina si programma: il riepilogo dei fermi della notte, i collaudi in scadenza, gli ordini fornitore da sollecitare. L'Agente lo prepara all'ora che scegliete, e al vostro arrivo è già fatto.

Inizia gratis Prenota una demo

Ufficio tecnico & After-sales

Il disegno buono è l'ultimo. Anche se è uscito stamattina.

La Conoscenza Aziendale cerca a ogni domanda nelle cartelle e nelle caselle collegate. A schermo restano le tappe: dove ha cercato, con quali parole.

La cartella collegata è quella veraGoogle Drive, OneDrive, Outlook, Gmail, Google Calendar e Jira si collegano alla Conoscenza Aziendale. Quando l'ufficio tecnico pubblica la revisione nuova, la domanda dopo trova quella: nessuno deve ricaricare niente.
Il file caricato resta com'è finché non lo sostituiteI manuali che non sono su nessun sistema si trascinano in una cartella della Libreria, l'archivio dei file caricati. Le scansioni passano dall'OCR, il riconoscimento del testo nelle scansioni, e ogni file mostra il suo stato: in coda, in corso, pronto. Un file troppo grande resta segnato in errore e non sparisce in silenzio.
La risposta dice da quale file arrivaIl passaggio esatto e il nome del documento sono dentro la risposta. Chi la legge vede su quale file si basa prima di intervenire sulla macchina, e prima di girarla a un cliente.

La Conoscenza Aziendale Prenota una demo

I sistemi che avete già

Il gestionale resta dov'è. Userbot lo raggiunge.

Le app di mercato sono a catalogo. Il gestionale scritto in casa, il PLM e il configuratore si collegano con una chiamata HTTP.

A catalogo, oppure via HTTP e MCPLe app che usate tutti i giorni si cercano per nome e si collegano dalla scheda. Quello che non c'è entra dal costruttore di integrazioni, con una chiamata HTTP o un server MCP: il gestionale non si tocca. Il catalogo.
Le azioni si accendono una per unaDi tutto quello che un'app sa fare resta attivo solo ciò che avete deciso. Così chi risponde dei sistemi di produzione può approvare il collegamento.
Con l'account di chi sta chiedendoLa connessione personale è quella di default: l'Agente usa l'account della persona e arriva solo dove arriva già lei. La connessione condivisa, una sola per tutti gli utenti dell'Agente, la autorizza solo chi ne ha il permesso.

Guarda il catalogo Come funzionano le integrazioni

Regole & Approvazioni

Voi scrivete le regole. L'Agente le rispetta.

Le Regole sono frasi in italiano. Dicono all'Agente come comportarsi e quali azioni aspettano l'Approvazione di una persona, in chat.

Regole in linguaggio naturale
Approvazione umana in chat
Connessione personale, nei limiti degli accessi dell'utente
Registro di audit, 90 giorni di default
Le azioni sensibili aspettano il via libera

Inizia gratis Prenota una demo

Governance e sicurezza

Dati in Europa. Accessi sotto controllo.

I modelli sono ospitati in UE e i vostri documenti non li addestrano. Le chiavi dei modelli restano sul server, mai nel browser.

GDPRi dati restano vostri
EU AI Actsorveglianza umana sulle azioni
ISO 27001infrastruttura certificata
Data residency EUhosting su regioni europee

Approfondisci Sicurezza

I vincoli, uno per uno

Sette domande prima della firma. Sette risposte.

Sono le garanzie che chiede chi firma in un'azienda che vive di disegni, brevetti e capitolati.

Il vincolo	La risposta di Userbot	Cosa vuol dire in pratica
Disegni, distinte e capitolati	Restano nella vostra area di lavoro	I documenti non addestrano i modelli. Al fornitore del modello AI arrivano solo il messaggio, i passaggi dei documenti che servono alla risposta e le istruzioni dell’Agente, mai l’archivio intero.
Una procedura sbagliata su una macchina	Ogni risposta cita il file e il passaggio da cui arriva	Il tecnico legge il passaggio e il nome del file prima di intervenire sulla pressa. Se l’informazione manca nei documenti, la risposta lo dice e non inventa.
Azioni sui vostri sistemi	Approvazione umana prima di eseguire	Le Regole, scritte in italiano, dicono quali azioni non partono senza un sì. L’Agente si ferma, chiede, e il compito resta sospeso finché la persona indicata non decide.
Il gestionale e il PLM sono vostri	Si collegano senza sostituirli	Centinaia di app sono a catalogo e ogni utente le autorizza con il proprio accesso. Il software scritto in casa si collega con una chiamata HTTP o un server MCP (il protocollo che collega strumenti e AI), e le azioni si accendono una per una.
Tecnici e clienti in Paesi diversi	Le lingue che i modelli supportano	Un tecnico può fare domande in portoghese su un manuale scritto in italiano. In Mecolpress l’Agente risponde in oltre 100 lingue, da tablet, in reparto.
Chi ha fatto cosa, e quando	Registro di audit, 90 giorni di default	È l’elenco di chi ha fatto cosa, e la durata la scegliete voi. Traccia accessi, permessi, chiavi API (le credenziali per collegare altri software), Agenti creati ed eliminati e download di file caricati da altri.
Verifiche esterne e incidenti	Penetration test ogni anno, da una società esterna	Il penetration test è una simulazione di attacco: il report si condivide sotto NDA. Userbot notifica gli incidenti entro 24 ore. I dati si cancellano entro 30 giorni dalla fine del contratto, con attestato su richiesta.

L'infrastruttura è in Unione Europea, su OVH e AWS; le richieste ai modelli passano da Azure, Bedrock ed Eden AI, e i modelli sono ospitati in UE. Un tecnico di Userbot entra nella vostra area di lavoro solo se lo autorizzate voi, e quell'accesso resta scritto nel vostro Registro di audit. Il dettaglio è nella pagina Governance e sicurezza. Il Trust center è la pagina del sito con la documentazione su sicurezza e contratti, da allegare al questionario del fornitore.

Casi di successo

Già al lavoro, in fabbrica.

Manifatturiero
Supporto tecnico agli operatori, in oltre cento lingue.
«Grazie a questa soluzione, siamo in grado di fornire supporto immediato e continuo ai nostri operatori in tutto il mondo.»Carlo Contri · Direttore Tecnico, Mecolpress
UsaAgenti Conoscenza Aziendale
tempi assistenza
-60%
ticket umani
-40%
Industry 4.0
Agenti Userbot su 42 linee di produzione.
«La piattaforma di Intelligenza Artificiale di Userbot consente una perfetta integrazione tra produzione, amministrazione e management […] anche riducendo i tempi morti in attesa di interventi umani.»Mauro Mazzo · Amministratore Delegato, Miflex S.p.A.
UsaAgenti Conoscenza Aziendale Integrazioni
interventi AI
80%
produzione
42 linee
Identità digitale
Il 92% delle richieste su SPID e PEC, senza operatore.
«Abbiamo raggiunto dei risultati insperati dopo pochi giorni dall’introduzione e siamo solo all’inizio.»Luigi-Enrico Tomasini · Customer Success Director, Namirial
UsaAgenti Conoscenza Aziendale Canali
conversazioni AI
92%
messaggi
500K

Calcolatore ROI

Quanto vale, per l’ufficio tecnico.

Manuali, schede, procedure: due leve, e vedete il tempo che l’AI restituisce a operatori e tecnici. Ancorato al caso Miflex (oltre 4.100 ore all’anno).

Valore del tempo liberato / anno

€0

Capacità del team riallocata a ciò che richiede una persona, valorizzata a costo pieno.

ROI stimato anno 1

0×

Valore netto rispetto al costo Userbot.

Ricerche risolte dall’AI / mese0

Ore liberate / mese0h

Prenota una demo per validare questo numero

Stima a costo pieno €8/richiesta, con il 40% recuperato come capacità riallocata e il costo Userbot che scala col volume. È una stima indicativa. Per una stima precisa sui vostri dati, prenota una demo.

Dopo l'ufficio tecnico

L'ufficio tecnico è il primo. Gli altri reparti possono seguire.

Gli altri reparti dello stabilimento usano la stessa area di lavoro e la stessa conoscenza. Ogni funzione di Userbot ha la sua pagina.

Altri reparti dello stabilimento

Chi risponde a password, badge e stampantiLe richieste ripetute che arrivano all'IT interno hanno la loro pagina: Help Desk IT.
Chi fa entrare un neoassunto in repartoContratti, policy, moduli e le domande dei primi giorni: HR & People.
Chi tiene insieme gestionale, ticketing e CRMAgenti collegati ai sistemi, con le azioni abilitate una per una: Operations & sistemi.
Chi risponde ai clientiUn Agente risponde ai clienti sulla chat del sito, su WhatsApp, per email e al telefono: Customer Service.

La conoscenza è la stessa e cambiano i permessi: si aggiunge un reparto senza aggiungere strumenti. La Conoscenza Aziendale è il pezzo che i reparti condividono.

Funzioni di Userbot da approfondire

Manuali e schemi, cercabili e citatiCartelle collegate e file caricati, con il passaggio esatto dentro la risposta: la Conoscenza Aziendale.
Un Agente con istruzioni, documenti e azioni suoiLo usate in chat, lo fate partire da un modulo da compilare o a un'ora fissa: gli Agenti.
Un lavoro in più passaggi che attraversa i sistemiDalla non conformità al sollecito fornitore: è un Workflow, una sequenza di blocchi, e ogni blocco prevede un percorso in caso di errore.
Il collegamento a quello che avete giàCatalogo, HTTP e MCP, con le azioni accese una per una: le Integrazioni.

Se il vostro caso è a metà fra due, la demo serve a capire quale funzione vi serve.

Prima che le chiediate a noi

Le domande dell'ufficio tecnico. Risposte dirette.

I nostri manuali sono scansioni a colori da trecento pagine. Le legge?
Sì. Le scansioni passano dall'OCR, che ne estrae il testo come per un PDF nato digitale. Nella Libreria, l'archivio dei file caricati, ogni file mostra il suo stato: in coda, in corso, pronto. Un file troppo grande per essere caricato resta segnato in errore e non sparisce in silenzio. I formati che entrano sono PDF, Word, Excel, testo, CSV e i file tecnici xml, json e log. Come funziona la Conoscenza Aziendale.
La documentazione è in cinque lingue e il tecnico in Brasile chiede in portoghese.
Sì. Il tecnico scrive nella sua lingua e riceve la risposta nella sua, anche quando il manuale è in italiano. Mecolpress, produttore di presse industriali, lo usa per il supporto tecnico in oltre 100 lingue, con tecnici che scrivono da Paesi diversi.
Il tecnico è davanti alla macchina, non alla scrivania.
Sì, si usa anche in reparto. Si apre dal browser del telefono o del tablet, senza installare niente: si entra con l'account Microsoft o Google dell'azienda (SSO), oppure con una passkey, l'accesso senza password. In Mecolpress i tecnici interrogano così i manuali delle presse, da tablet, davanti alla macchina. Le app native arrivano a breve; oggi si usa il browser, come fanno già i tecnici di Mecolpress.
Se dà la procedura sbagliata su una macchina in pressione, è un problema di sicurezza.
Il rischio esiste, e ci sono tre controlli. Primo: ogni risposta mostra il passaggio esatto e il nome del file da cui arriva, così chi la legge controlla la fonte prima di intervenire sulla macchina. Se l'informazione manca nei documenti, la risposta lo dice. Secondo: le Regole, scritte in italiano, stabiliscono quali azioni non partono senza un sì. L'Agente si ferma, chiede l'Approvazione alla persona che avete indicato e il compito resta sospeso. Terzo: prima di dare un Agente ai tecnici lo provate con i Test, in cui un'AI fa da giudice e valuta le risposte dell'Agente. I Test sono inclusi in ogni piano di abbonamento. Come si governa un Agente.
Il nostro gestionale e il PLM sono roba nostra: si collegano?
Sì. Le app di mercato sono in un catalogo di centinaia di integrazioni, e di tutto quello che sanno fare accendete solo le azioni che servono. Quello che avete scritto in casa, come il gestionale, il PLM o il configuratore, si collega con una chiamata HTTP o un server MCP, senza migrazioni e senza campi da rifare. L'Agente usa la connessione personale di chi lo sta usando, quindi arriva solo dove arriva già quella persona. Il catalogo delle integrazioni.
Escono due revisioni di disegno al mese. Chi tiene aggiornata l'AI?
Dipende da dove sono i file. Se sono in un sistema collegato (Google Drive, OneDrive, Outlook, Gmail, Google Calendar o Jira), la ricerca li legge a ogni domanda. Quando l'ufficio tecnico pubblica la revisione nuova, la domanda dopo trova quella e nessuno deve aggiornare niente. Se sono nella Libreria, la copia resta quella finché non la sostituite voi. In tutti e due i casi la risposta indica il file da cui arriva, così si vede su quale revisione si basa. Il dettaglio, più su.

Osservatorio Adozione AI

A che punto è la vostra azienda con l'AI?

Scoprite il vostro AI Adoption Index: un punteggio da 0 a 100 su cinque dimensioni, con i prossimi passi su misura. Bastano due minuti.

Chi c'è dietro

Userbot è parte del Gruppo Smeup, la software house italiana attiva dal 1986, con 100 milioni di ricavi, 21 sedi in Italia e 710 persone. Dentro il Gruppo, Userbot porta l'AI in produzione da dieci anni.

Il gruppo Ne hanno parlato

Dati in Unione Europeai vostri dati non addestrano i modelli
GDPR e AI Actdocumentazione nel Trust center
40+ aziende e PA italiane10 anni di AI in produzione

Il passo dopo

Il tecnico chiede.
Il manuale risponde.

Una demo guidata di 30 minuti, oppure si parte subito con la prova di 14 giorni.

Inizia gratis Prenota una demo30 minuti

Manuali, schemi, distinte. A portata di tablet.

La risposta è già in azienda. Ma è sparsa fra più sistemi.

Con il passaggio sotto gli occhi

Poi apre il ticket.

Ogni persona vede le sue cartelle

E parte da solo, ogni mattina

Il disegno buono è l'ultimo. Anche se è uscito stamattina.

Il gestionale resta dov'è. Userbot lo raggiunge.

Voi scrivete le regole. L'Agente le rispetta.

Supporto tecnico agli operatori, in oltre cento lingue.

Agenti Userbot su 42 linee di produzione.

Il 92% delle richieste su SPID e PEC, senza operatore.

Altri reparti dello stabilimento

Funzioni di Userbot da approfondire

A che punto è la vostra azienda con l'AI?

Il tecnico chiede.Il manuale risponde.

Manuali, schemi,
distinte. A portata di tablet.

Il tecnico chiede.
Il manuale risponde.