Esiste una piattaforma AI italiana per le aziende?

Sì: Userbot. La sviluppa Neuraltech S.r.l., il polo di Intelligenza Artificiale del Gruppo Smeup, con sede legale a Milano e sede operativa a Nova Milanese. Il contratto è regolato dalla legge italiana, le Condizioni di servizio sono in italiano e l’assistenza è italiana. I modelli di AI sono di fornitori esteri, ospitati in Unione Europea.

I dati restano in Italia?

Restano in Unione Europea, nella regione tedesca, su infrastruttura OVH e AWS. Una regione italiana dedicata non c’è: se un capitolato la richiede espressamente, è meglio saperlo prima. I modelli di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral sono ospitati in UE e i fornitori non conservano i contenuti né li usano per addestrare.

I modelli di AI sono italiani?

No. I modelli sono di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral, fornitori esteri. Userbot li mette in un’unica area di lavoro, tutti ospitati in UE, e li governa con Regole, Approvazioni e Registro di audit. Italiani sono la piattaforma, il contratto e l’assistenza.

Con chi si firma il contratto e sotto quale legge?

Con Neuraltech S.r.l. Il contratto è regolato dalla legge italiana e per le controversie è competente il Foro di Milano (art. 29 delle Condizioni di servizio). L’accordo sul trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 28 del GDPR, è l’Allegato 2 e i sub-responsabili sono nell’Appendice C.

Fornitore italiano e dati in Italia sono la stessa cosa?

No. Il fornitore italiano risponde del contratto, dell’assistenza e del rapporto con le autorità italiane; dove sono i dati e chi li tratta lo dicono l’accordo sul trattamento e l’elenco dei sub-responsabili. Per qualsiasi piattaforma, italiana o no, si chiedono per iscritto le stesse cose: dove sono i dati, chi li tratta, se i contenuti addestrano i modelli.

Guida · Aggiornata il 1 novembre 2026

Piattaforme AI italiane per le aziende.
Userbot e il Gruppo Smeup.

In breve

Italiani sono la società, il contratto e l'assistenza. I modelli no.

Chi chiede «un fornitore italiano» vuole in genere tre cose: sapere con chi firma, sotto quale legge, e a chi telefonare se qualcosa non va. Su questo Userbot risponde per iscritto. Sul resto, dove sono i dati e di chi sono i modelli, la risposta onesta è più articolata, ed è nelle sezioni sotto.

I dati sono in Unione Europea, nella regione tedesca. I modelli sono di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral, tutti ospitati in UE. Di italiano, per l'azienda cliente, c'è chi risponde del contratto e dell'assistenza.

Neuraltech S.r.l.: Ragione sociale. Fa parte del Gruppo Smeup
IT13005930964: Partita IVA
Milano: Sede legale, Corso Italia 50
Nova Milanese: Sede operativa, Via G. Saragat 4 (MB)
Italiano: Condizioni di servizio in italiano, legge italiana, Foro di Milano
Unione Europea: Dati e modelli ospitati in UE, regione tedesca

Il Gruppo

Dentro una software house italiana. Dal 1986.

Smeup nasce dall'incontro di due software house lombarde, Query (1986) e Smea (1990), che nel 2013 si fondono in SME UP S.p.A. È un gruppo italiano di software e infrastrutture IT, di proprietà di 57 soci che lavorano ogni giorno dentro l'azienda. Neuraltech, il polo di Intelligenza Artificiale che sviluppa Userbot, è nel Gruppo dal 2023.

€100M: Ricavi di Gruppo
710: Persone tra software, AI e servizi
21: Sedi operative in Italia

Il Gruppo Smeup Chi siamo

Dieci anni di AI, messa in produzione.

Userbot nasce nel 2017, prima del boom di ChatGPT, per portare gli Agenti AI dentro i processi reali delle aziende e della pubblica amministrazione italiana. Quel lavoro è il motivo per cui la piattaforma di oggi ha i pezzi che servono in produzione: i passaggi a una persona, gli orari, le Approvazioni, il Registro di audit.

Dal 2023 Neuraltech è nel Gruppo Smeup. Oggi Userbot è la piattaforma per tutta l'azienda: Chat con i modelli dei principali fornitori, Agenti, Conoscenza aziendale, Workflow.

Da 10 anni portiamo l'AI in produzione, nelle aziende e nella PA italiana.

Casi di successo

Un'azienda, un ente pubblico. In produzione, in Italia.

Manifatturiero
Supporto tecnico agli operatori, in oltre cento lingue.
«Grazie a questa soluzione, siamo in grado di fornire supporto immediato e continuo ai nostri operatori in tutto il mondo.»Carlo Contri · Direttore Tecnico, Mecolpress
UsaAgenti Conoscenza Aziendale
tempi assistenza
-60%
ticket umani
-40%
PA
95% delle conversazioni, 8.000 ore di lavoro risparmiate.
Risponde ai cittadini sul portale del Comune su anagrafe, tributi, certificati, bandi e scuola. La domanda si fa in linguaggio naturale e la risposta arriva subito, senza dover trovare prima la pagina giusta.
UsaAgenti Conoscenza Aziendale Integrazioni
autonome
95%
messaggi/anno
460K

Il contratto italiano

Con chi si firma. Sotto quale legge, e chi risponde.

Il contratto è con Neuraltech S.r.l.: le tre cose che un ufficio acquisti o un DPO chiedono per prime sono già scritte e pubbliche.

Le Condizioni

In italiano, legge italiana

Si accettano alla registrazione. Il contratto è regolato dalla legge italiana e per le controversie è competente il Foro di Milano (art. 29). Il testo e il PDF sono pubblici.

Le Condizioni di servizio

Il trattamento dei dati

L’accordo dell’art. 28 GDPR

È l’Allegato 2 delle Condizioni. Nell’Appendice C ci sono i sub-responsabili; incidenti notificati entro 24 ore, cancellazione dei dati entro 30 giorni dalla fine del contratto.

Il Trust center

L’assistenza

Dal lunedì al venerdì, 9-18

Scrivete a support@userbot.ai. L’Allegato 1 fissa l’uso equo e uno SLA del 99,0% sui piani che lo prevedono; lo storico di uptime è su status.userbot.ai.

Il percorso di adozione

I dati

In Unione Europea. Non in Italia, e lo diciamo.

L'infrastruttura è in Germania, su OVH e AWS. Una regione italiana dedicata non c'è: se un capitolato la richiede espressamente, meglio saperlo prima.

I modelli sono ospitati in UE.Ogni modello riporta nel selettore se è ospitato in UE. Se l'azienda lo vuole, un amministratore può abilitare anche modelli Global: di partenza sono tutti in UE.
I contenuti non addestrano i modelli.Con i fornitori dei modelli vale la conservazione zero e una clausola che vieta l'addestramento; il testo cambia da fornitore a fornitore. Le condizioni sono nel Trust center.
Un tecnico entra solo se lo autorizzate.E l'accesso finisce nel Registro di audit del cliente. L'elenco dei sub-responsabili è nell'Appendice C delle Condizioni.

Cosa significa «italiana»

Cosa è italiano. E cosa no.

Un fornitore italiano non è un'etichetta sui dati. È chi risponde del contratto e dell'assistenza. Il resto va guardato riga per riga.

È italiano

La società e il GruppoNeuraltech S.r.l., con sede a Milano, nel Gruppo Smeup.
Il contrattoIn italiano, regolato dalla legge italiana, con il Foro di Milano.
L'assistenza e la formazioneUn team in Italia, dal lunedì al venerdì. Ogni piano comprende un'ora di formazione con i nostri esperti.
La piattaformaChat, Agenti, Conoscenza aziendale, Workflow, Regole e Approvazioni: sviluppate dal team di Userbot.

Non è italiano

I modelli di AISono di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral. Userbot li governa, non li sviluppa e non ne addestra di propri.
L'infrastrutturaÈ in Unione Europea, nella regione tedesca, su OVH e AWS. Una regione italiana dedicata non c'è.
Alcuni sub-responsabiliL'accesso ai modelli passa da Azure, Bedrock ed Eden AI. L'elenco completo, con servizio e luogo del trattamento, è nell'Appendice C.

Le domande che arrivano sempre

Un fornitore italiano. Le risposte brevi.

Esiste una piattaforma AI italiana per le aziende?
Sì: Userbot. La sviluppa Neuraltech S.r.l., il polo di Intelligenza Artificiale del Gruppo Smeup, con sede legale a Milano e sede operativa a Nova Milanese. Il contratto è regolato dalla legge italiana, le Condizioni di servizio sono in italiano e l’assistenza è italiana. I modelli di AI sono di fornitori esteri, ospitati in Unione Europea.
Chi c’è dietro Userbot?
Neuraltech S.r.l. (partita IVA IT13005930964), entrata nel Gruppo Smeup nel 2023. Smeup è una software house italiana nata con Query nel 1986: 100 milioni di euro di ricavi, 710 persone e 21 sedi operative in Italia. Il founder di Userbot è Antonio Giarrusso, Head of AI del Gruppo Smeup.
I dati restano in Italia?
Restano in Unione Europea, nella regione tedesca, su infrastruttura OVH e AWS. Una regione italiana dedicata non c’è: se un capitolato la richiede espressamente, è meglio saperlo prima. I modelli di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral sono ospitati in UE e i fornitori non conservano i contenuti né li usano per addestrare.
I modelli di AI sono italiani?
No. I modelli sono di OpenAI, Anthropic, Google e Mistral, fornitori esteri. Userbot li mette in un’unica area di lavoro, tutti ospitati in UE, e li governa con Regole, Approvazioni e Registro di audit. Italiani sono la piattaforma, il contratto e l’assistenza.
Con chi si firma il contratto e sotto quale legge?
Con Neuraltech S.r.l. Il contratto è regolato dalla legge italiana e per le controversie è competente il Foro di Milano (art. 29 delle Condizioni di servizio). L’accordo sul trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 28 del GDPR, è l’Allegato 2 e i sub-responsabili sono nell’Appendice C.
Fornitore italiano e dati in Italia sono la stessa cosa?
No. Il fornitore italiano risponde del contratto, dell’assistenza e del rapporto con le autorità italiane; dove sono i dati e chi li tratta lo dicono l’accordo sul trattamento e l’elenco dei sub-responsabili. Per qualsiasi piattaforma, italiana o no, si chiedono per iscritto le stesse cose: dove sono i dati, chi li tratta, se i contenuti addestrano i modelli.

Per confrontare qualsiasi piattaforma sugli stessi criteri: Piattaforme AI per aziende in Italia, come sceglierle.

Chi c'è dietro

Userbot è parte del Gruppo Smeup, la software house italiana attiva dal 1986, con 100 milioni di ricavi, 21 sedi in Italia e 710 persone. Dentro il Gruppo, Userbot porta l'AI in produzione da dieci anni.

Il gruppo Ne hanno parlato

Dati in Unione Europeai vostri dati non addestrano i modelli
GDPR e AI Actdocumentazione nel Trust center
Aziende e PA italiane10 anni di AI in produzione

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Piattaforme AI italiane per le aziende. Userbot e il Gruppo Smeup.