Guida · Aggiornata il 1 novembre 2026

Come introdurre l'AI in azienda
in modo governato.

Un reparto alla volta, in cinque gradini: una Chat governata per tutti, gli Agenti condivisi, Regole e Approvazioni, le Mini App, i Workflow con le Integrazioni. Si sale quando quello sotto funziona, e a ogni gradino si misura qualcosa.

Trova da dove partire nella tua azienda

In breve

Prima le regole e la strada approvata. Poi l'automazione.

L'AI entra in azienda anche senza un piano: le persone la usano già. Adottarla in modo governato vuol dire farla entrare dalla porta, con qualcuno che risponde e una misura per ogni passo.

  • Chi parte. Una persona con il mandato di portare l'AI in azienda, che conosce il lavoro dei reparti. Non serve che sia tecnica.
  • Da dove. Da un reparto, non da tutta l'azienda, e dal gradino più basso della scala: una Chat governata.
  • Come si sale. Un gradino alla volta, quando i numeri del precedente tengono. Le Regole, i permessi e il Registro di audit sono gli stessi a ogni gradino.

Se state ancora scegliendo lo strumento, cominciate dalla guida alle piattaforme AI per aziende. Se l'AI è già in uso per conto delle persone, leggete la guida sulla Shadow AI.

La scala

Cinque gradini. Ognuno vale da solo.

Un reparto che si ferma al primo gradino ha già tolto gli account personali. Quello che sale trova le stesse Regole, gli stessi permessi e lo stesso Registro di audit.

  1. Chat governataTutti hanno una Chat con i modelli dell'azienda e i suoi documenti, al posto degli account personali. Si imposta con il dominio verificato, i ruoli, i modelli per gruppo e un limite di spesa per persona. La Chat. Si misura: quante persone la usano ogni settimana.
  2. Agenti condivisiIl prompt che funziona diventa un Agente del reparto, con istruzioni, documenti e modello. Nessuno deve rifare il lavoro che un collega ha già impostato. Gli Agenti. Si misura: quanti Agenti usa più di una persona.
  3. Regole e ApprovazioniCosa richiede un sì si scrive in italiano, e l'azione delicata si ferma finché la persona indicata non approva. Le Regole valgono anche per Agenti e Workflow. AI Governance e Sicurezza. Si misura: quante approvazioni e in quanto tempo.
  4. Mini AppSi descrive in chat un piccolo strumento, un calcolatore o un modulo, l'AI lo genera e lo si condivide. È in beta e non tiene un archivio di dati: fa il conto sui valori che le si danno. Le Mini App. Si misura: quante persone usano gli strumenti creati dal reparto.
  5. Workflow e IntegrazioniProcessi in più passaggi avviati a un orario, da un modulo, da un webhook o da un evento in un'app, e azioni sulle app collegate con l'account di chi le usa. È il gradino più impegnativo. I Workflow. Si misura: le ore del processo, prima e dopo.
La pagina Agenti di Userbot con i modelli pronti per vendite, marketing e supporto clienti, e due Agenti dell'azienda

Passi concreti

Un reparto alla volta. Ogni passo con un risultato.

Il reparto è il posto dove si fa la prova. Scegliete quello dove il lavoro si ripete e si misura: l'help desk IT, l'amministrazione, l'assistenza clienti. Il percorso con i nostri esperti segue gli stessi quattro passi: Percorso di adozione.

  1. 01

    Scegliere il reparto

    Uno dove il risultato si vede e si misura. Con una persona che conosce il lavoro e ha voglia di provare.

  2. 02

    Preparare l’area di lavoro

    Accessi, integrazioni, ruoli e Regole con il vostro IT. I primi Agenti sono pronti prima di formare le persone.

  3. 03

    Formare le persone

    Sessioni per ruolo, sui documenti del reparto. Un referente AI per reparto segue un percorso in più.

  4. 04

    Guardare i numeri

    Cosa si usa, dove si inceppa, cosa costa. Poi si sceglie il reparto successivo, o il gradino successivo.

Cosa misurare

Tre misure, decise prima. Non dieci dopo.

Chi vi ha dato il mandato vi chiederà cosa è cambiato. Per ogni Agente Userbot mostra le statistiche degli ultimi 30 giorni e permette di fargli dei Test prima di darlo alle persone.

Uso

Quante persone, quanto spesso

Persone attive a settimana, Agenti usati da più di una persona. Se l’uso cala dopo il primo mese, il problema è la formazione o gli Agenti, non il modello.

Lavoro

Un compito, prima e dopo

Scegliete un compito che si ripete, misurate il tempo oggi e fra un mese. Una cifra sola, detta prima di partire, vale più di dieci impressioni.

Costo e controllo

Quanto costa per persona

Il canone è a posto, con l’AI inclusa; oltre l’uso incluso si passa a un modello più economico. Il limite di spesa per persona tiene il conto prevedibile; il Registro di audit dice chi ha cambiato cosa.

Le domande che arrivano sempre

Adottare l'AI. Le risposte brevi.

  • Da dove si comincia a introdurre l’AI in azienda?
    Da un reparto e da una persona con il mandato di portare l’AI in azienda. Si sceglie un reparto dove il risultato si vede e si misura, si apre l’area di lavoro con i primi Agenti, si formano le persone sui loro documenti e si guarda cosa succede per qualche settimana. Poi si decide il reparto successivo. Con Userbot si parte dalla prova gratuita di 14 giorni.
  • Quanto tempo ci vuole?
    Dipende da quanti reparti e quante persone. Una Chat governata si apre in pochi minuti: al primo accesso Userbot analizza il sito dell’azienda e propone i primi Agenti. Il percorso con i nostri esperti, con configurazione e sessioni per ruolo, lo scriviamo passo per passo dopo la prima chiamata, prima di partire.
  • Serve un progetto con l’IT per mesi?
    Non per cominciare. Servono il via libera dell’IT sugli accessi e sulle integrazioni, e le Regole scritte prima che le persone arrivino. I gradini più alti, come i Workflow collegati ai gestionali, chiedono più lavoro: lì conviene farsi affiancare.
  • Come si evita che le persone usino strumenti non autorizzati?
    Non con un divieto da solo. Si dà un’alternativa approvata comoda quanto quella da sostituire e si scrivono le regole: è il gradino 1 e il gradino 3 della scala. Il piano in quattro passi è nella guida sulla Shadow AI.
  • Cosa si misura per capire se funziona?
    Tre cose, decise prima di partire: quante persone usano gli Agenti ogni settimana, quanto tempo si risparmia su un compito che avete misurato prima e dopo, e quanto costa per persona. Per ogni Agente Userbot mostra le statistiche degli ultimi 30 giorni e permette di fargli dei Test prima di darlo alle persone.
  • Bisogna formare le persone?
    Sì, conviene, e per l’AI Act è un tema: l’art. 4 chiede alle aziende di adottare misure per favorire un livello sufficiente di alfabetizzazione sull’AI di chi la usa. Ogni piano Userbot comprende un’ora di formazione con i nostri esperti; il percorso per ruolo, con un referente AI per reparto, è su misura.
  • Quanto costa?
    Il piano Pro costa 23 € al mese per posto con fatturazione annuale, 29 € con quella mensile, IVA esclusa, con l’AI inclusa nel canone. Il percorso di adozione completo non ha un prezzo di listino: lo definiamo dopo la prima chiamata, con i costi scritti e la parte di formazione che si può finanziare.

Per la formazione: Formazione e AI Act e formazione.

Chi c'è dietro

Userbot è parte del Gruppo Smeup, la software house italiana attiva dal 1986, con 100 milioni di ricavi, 21 sedi in Italia e 710 persone. Dentro il Gruppo, Userbot porta l'AI in produzione da dieci anni.

  • Dati in Unione Europeai vostri dati non addestrano i modelli
  • GDPR e AI Actdocumentazione nel Trust center
  • Aziende e PA italiane10 anni di AI in produzione

Cominciate da un reparto

Il primo gradino
si sale in pochi minuti.

14 giorni di prova gratuita. Oppure 30 minuti con un esperto di adozione, sul reparto da cui volete partire.