Le innovazioni e le trasformazioni digitali sono palesemente più complesse e difficili da avviare nelle aziende del comparto manifatturiero, ma ci avviamo verso una stagione di grandi cambiamenti, grazie all’introduzione dell’AI in azienda che permette di diminuire i tempi e complessità di qualsiasi progetto innovativo.
Secondo un rapporto di McKinsey & Company*, le industrie manifatturiere, grazie all’impiego dell’Intelligenza Artificiale in produzione, potranno ottenere incrementi fino al 17% nell’efficienza, fino al 9% nel Fatturato, fino al 13% nel Time-to-Market, a fronte di una riduzione dei costi del 14% e dell’ impatto ambientale del 9%.
Miflex S.p.A.
Miflex S.p.A., azienda fondata nel 1989 nella provincia di Monza e Brianza, è attiva nella produzione di tubi flessibili per elettrodomestici, immersioni subacquee e termoidraulica. Con una capacità produttiva di oltre 20 milioni di pezzi all’anno, il 92% esportati in oltre 70 paesi, con clienti quali Miele e Bosch, Miflex è il leader globale nella produzione di tubi flessibili per elettrodomestici.
Miflex sta muovendo passi importanti verso l’automatizzazione dei processi interni, sia produttivi che gestionali, grazie all’introduzione dell’Intelligenza Artificiale in azienda; col fine di ottenere significativi rendimenti in termini di fatturato ed efficienza. La forte spinta all’innovazione e alla proattività ha portato Miflex S.p.A. a reclutare gli Umani Digitali di Userbot tra le proprie linee di produzione.
Gli Umani Digitali sono assistenti virtuali dalle sembianze umane supportati dall’Intelligenza Artificiale e possono essere integrati nella chat sul sito web oppure in spazi fisici su schermi touch. In questo caso, sono integrati nelle linee di produzione per rispondere alle esigenze degli operatori.
“La piattaforma di Intelligenza Artificiale di Userbot consente una perfetta l’integrazione tra produzione, amministrazione e management, per garantire cicli di produzione qualitativamente e quantitativamente superiori, anche riducendo i tempi morti in attesa di interventi umani. Gli Umani Digitali hanno un’interfaccia così semplice ed intuitiva che ogni operatore, anche senza competenze informatiche, ha immediatamente imparato ad utilizzare”.
La soluzione di Userbot
Gli Umani Digitalisono assistenti virtuali che forniscono controllo, sostegno e informazioni agli operatori al fine di guidarli lungo tutte le fasi della catena di produzione, assicurando un corretto ed efficiente processo produttivo. Tutto in modo estremamente semplice e naturale.
L’Intelligenza Artificiale di Userbot supporta gli operatori nelle seguenti operazioni:
1. Avvio della produzione all’inizio di ogni turno;
2. Caricamento Di.Ba.,con l’inserimento dei dati associati ad ogni componente nella produzione;
3. Gestione della Manutenzione Ordinaria, dove l’intelligenza artificiale ricorda all’operatore le attività da svolgere nei tempi previsti per garantire la piena efficienza della linea produttiva;
4. Gestione della Manutenzione Straordinaria, in caso di guasto o malfunzionamento della linea. L’assistente virtuale interviene supportando l’operatore, evitando quando possibile l’intervento del Reparto Manutenzione;
5. Ripristino dei settaggi delle linee automatiche, associati al cambio di articolo da produrre, ovvero quando necessario per mutate condizioni esterne;
6. Controllo della qualità , grazie al supporto dell’AI nella gestione dei controlli qualità , effettuati su ogni pezzo prodotto, grazie all’impiego di oltre trenta diversi sensori;
7. Monitoraggio da remoto di tutte le attività .
Userbot offre una dashboard intuitiva e di facile utilizzo, che non richiede competenze informatiche, per la gestione degli Assistenti Digitali.
Questi assistenti virtuali dalle sembianze umane, anche per il tono di voce e linguaggio del corpo, sono installati su totem multimediali, e garantiscono interazioni veloci e naturali per assistere gli operatori di linea, il personale amministrativo e il management aziendale, sia online che offline.
Questa tecnologia, inoltre, può essere estesa al sito web aziendale tramite widget chat, in modo da poter assistere i clienti per fornire immediata assistenza tecnica. L’utilizzo della tecnologia di Natural Language Processing e Deep Learning, permette agli Umani Digitali di comprendere le conversazioni, con gli operatori di Miflex S.p.A., e di apprendere in automatico dalle richieste e conversazioni avute per rendere più efficiente la produzione.
Grazie agli strumenti di Data Analytics e Reporting è possibile analizzare gli insight provenienti dalle conversazioni avute tra umani digitali e operatori, trasferire dati e richieste ai vari reparti e ai dipartimenti amministrativi, unitamente a tutti i dati di produzione di ogni singola linea, grazie all’integrazione con il sistema gestionale aziendale.
Gli umani digitali diventano anche uno strumento fondamentale per il management per supportare l’attività decisionale, per prendere decisioni informate e fondate su dati reali (data-driven decision).
(*) 1 Febbraio 2022, McKinsey&Company, Operations Practice “Toward smart production: Machine intelligence in business operations”
Risultati raggiunti
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