Umani Digitali: quando la vera assistenza si vede, si sente e si tocca!
Lo sapevi che…
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Il 60% dei retailer ha individuato nei lunghi tempi di attesa la causa di insoddisfazione del cliente;
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I clienti vogliono risposte alle loro domande in meno di 10 minuti (spesso istantaneamente);
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Il 67% del personale dei customer care afferma che empatizzare con i clienti finali è fondamentale e che hanno bisogno di nuove soluzioni innovative per fronteggiare le richieste in arrivo.
Gli Umani Digitali sono virtual shopper assistant che garantiscono un’esperienza omnichannel: sul sito, per guidare gli acquisti e rispondere ai reclami; nel negozio, installati sugli AI totem per consigliare i clienti e offrire esperienze Phygital.
Scopri come eliminare la frustrazione di lunghi tempi di attesa e guida i tuoi clienti all’acquisto, da un’unica e semplice piattaforma che assicura interazioni umane.
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