Settore Assicurativo e ChatBot: successo assicurato

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Secondo molti giganti del settore tecnologico, Microsoft inclusa, il settore assicurativo è il campo di applicazione ideale per i ChatBot. Infatti questa nuova tecnologia è davvero molto utile per raccogliere in maniera rapida e veloce tutte le informazioni di tipo assicurativo.

Attualmente esistono due gruppi di persone che beneficiano maggiormente dei ChatBot nel settore delle assicurazioni: i clienti e gli agenti assicurativi.

I vantaggi dei ChatBot per gli Agenti Assicurativi

I ChatBot dovrebbero essere visti come uno strumento di supporto, piuttosto che un rivale. Un Bot potrebbe ridurre il carico di lavoro degli agenti, rispondendo in maniera rapida alle semplici richieste dei clienti. In tal modo gli agenti assicurativi possono dedicarsi maggiormente a richieste più complesse o ad acquisire nuova clientela. Inoltre, i ChatBot possono essere implementati su una vasta varietà di canali digitali.

Un ChatBot può risparmiare all’agente assicurativo l’acquisizione di informazioni da parte di un potenziale cliente (nome, contatti, tipologia di assicurazione ecc). Così facendo il processo di acquisizione delle informazioni risulta più efficiente.

I vantaggi dei ChatBot per i Clienti

I clienti preferiscono interagire con le aziende attraverso servizi di messaggistica piuttosto che via email o al telefono. I ChatBot possono essere in grado di fornire tutte le informazioni di cui necessitano i clienti, in una maniera davvero semplice e veloce. In questo modo l’esperienza d’uso nell’acquisto di polizze assicurative diventa davvero intuitiva e piacevole.

Attraverso l’utilizzo di NLP e AI, i ChatBot sono in grado di offrire ai clienti prodotti personalizzati, che soddisfino i loro reali bisogni. Next Insurance ha introdotto un ChatBot sulla piattaforma Facebook Messenger. Il Bot è in grado di acquisire tutte le informazioni personali dei clienti e inerenti la tipologia di assicurazione.

Conclusioni

I ChatBot offrono una migliore esperienza d’uso, sia per i clienti che per gli agenti assicurativi. Sono in grado di fornire e acquisire le giuste informazioni in maniera davvero rapida e migliorano anche il Servizio Clienti.

L’utilizzo di soluzioni innovative con Intelligenza Artificiale rappresenta una vantaggio competitivo per le compagnie assicurative che vogliono aumentare la propria quota di mercato. Adottare nuove tecnologie adattandole alle richieste del cliente è ciò che davvero può fare la differenza.

Se anche tu fai parte del Settore Assicurativo, cosa aspetti? Rivolgiti a Userbot per implementare questa nuova tecnologia nella tua azienda e stare al passo con i tempi.