Antonio Giarrusso, CEO di Userbot in copertina su Capital

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Capital, il periodico rivolto al mondo imprenditoriale italiano, nel suo ultimo numero, dedica ampio spazio ai nuovi lavori digitali. E Userbot è uno di questi. La nostra startup innovativa sviluppa servizi in grado di automatizzare le conversazioni tra Brand e Consumatori grazie all’Intelligenza Artificiale. Non a caso, infatti, il nostro fondatore Antonio Giarrusso compare in copertina al fianco di Silvia Candiani, amministratore delegato di Microsoft Italia.

La tecnologia al servizio dell’uomo

L’Intelligenza Artificiale negli ultimi anni sta riscontrando molto successo, soprattutto perché i campi di applicazione sono davvero numerosi. E i benefici altrettanto. Userbot è nata per interagire con i clienti sui canali digitali in maniera automatica. Il Servizio Clienti, è da sempre il tallone di Achille delle imprese. Fornire uno scarso supporto ai propri clienti è un punto a sfavore del Brand stesso. Ecco perché è fondamentale offrire agli utenti un Supporto Clienti davvero efficiente.

La caratteristica che contraddistingue Userbot dai suoi competitor è la sua componente ibrida. Infatti, l’Intelligenza Artificiale alla base del servizio è affiancata da quella umana. L’Intelligenza Artificiale si occupa di rispondere alle domande di primo livello, molto ripetitive. E solo quando non è in grado di rispondere, gira la palla all’operatore umano. In questo modo gli agenti umani possono dedicarsi maggiormente ai problemi più difficili.

Adesso stiamo lavorando per aprire il servizio anche alle piccole e medie imprese, che potranno registrarsi e creare in autonomia il proprio bot.

Antonio Giarrusso, CEO di Userbot