CRM: cosa sono e quali sono i benefici

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CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management. I software di CRM sono utili alle aziende perchè permettono di gestire in maniera molto semplice le relazioni con i clienti, inclusi dati e informazioni associate ad ognuno di essi.

Con un sistema di CRM ogni azienda è in grado di:

• Visualizzare le informazioni dei Clienti;
• Effettuare Follow-Up attraverso email o social media;
• Gestire una moltitudine di task;
• Visualizzare e analizzare performance.

Ecco quali sono i maggiori benefici che i Brand possono trarre dall’utilizzo dei tool di CRM.

Conoscere meglio gli utenti

In qualunque luogo si trovi il team, che sia in ufficio o fuori casa, il software di CRM è in grado di salvare e monitorare lo storico delle interazioni con i clienti.

Gestire le email in modo più efficiente

Grazie all’utilizzo di CRM, è possibile tenere sotto controllo le email con semplici integrazioni, avere a disposizione template e inviare email per campagne marketing.

Segmentazione degli Utenti

L’impiego di software di CRM consente una facile segmentazione dei clienti in base a caratteristiche comuni, come età, ubicazione e prodotti preferiti.

Velocizzare il processo di acquisto

I CRM, se utilizzati correttamente, aiutano a ridurre il processo di acquisto da parte dei consumatori. Infatti è possibile tracciare le azioni dei clienti e comunicare in modo efficace per completare velocemente il processo di acquisto.

Riduzione dei costi

Quando si usano sistemi di CRM è possibile risparmiare tempo perchè si evitano molti task ripetitivi e noiosi, come inserire manualmente i dati dei clienti, ritrovare indirizzi email e ricordare tutte le informazioni dei potenziali clienti.

I benefici che la tua azienda può ottenere dall’utilizzo di CRM sono moltissimi. Se vuoi aggiungere quel tocco in più che ti consenta di fare la differenza e migliorare le tue interazioni con i clienti, allora Userbot è la giusta soluzione.

Automatizzare alcuni task, come il supporto clienti o l’invio di notifiche per scopi promozionali, è davvero semplice con l’Intelligenza Artificiale di Userbot. E se già utilizzi un software di CRM, nessun problema: Userbot si integra facilmente!