Quali sono le conseguenze dell’avere Clienti insoddisfatti?
I Clienti insoddisfatti sono, purtroppo, parte integrante della vita di ogni azienda. Numerosi Brand sono falliti a causa di un cattivo Customer...
Customer Service
Bot: come sostituiranno Siti Web e Mobile App
Nel 2016 sono nati decine di migliaia di Bot e ChatBot. Chatbot che si immedesimano in agenti di viaggi e permettono...
Com’è cambiato il Customer Service
Nell’attuale era digitale, le aspettative dei clienti e le regole per il loro engagement sono in rapida evoluzione. Quello che nei...
Il Futuro della Customer Experience con Intelligenza Artificiale
Molti esperti di tecnologia prevedono che nei prossimi anni l’Intelligenza Artificiale sarà prevalente nella maggior parte delle aziende. E in particolar modo...
4 Modi per migliorare il Customer Service
Le aspettative dei consumatori si adattano rapidamente ai progressi fatti dalla tecnologia. Se le vostre strategie di Customer Service non riflettono...
Cos’è il Customer Service e perché è importante per l’azienda
Al giorno d’oggi il punto di forza di una qualsiasi azienda non risulta essere più il prodotto in sé, ma viene...