Al giorno d\u2019oggi i ChatBot stanno gradualmente entrando nelle nostre vite quotidiane, fornendo aiuto nelle pi\u00f9 disparate attivit\u00e0. C\u2019\u00e8 da notare che solo sulla piattaforma Facebook Messenger sono disponibili all\u2019incirca 300.000 ChatBot, ma soltanto un esiguo numero attira l\u2019attenzione degli utenti.<\/p>\n\n\n\n
Secondo uno studio, entro la fine del 2016 il mercato dei ChatBot avr\u00e0 un valore di 2 miliardi di dollari. Perch\u00e8 questo enorme successo? Perch\u00e8 le persone utilizzano i ChatBot? Se il vostro ChatBot ha grandi doti comunicative e un grande bagaglio culturale, allora il suo successo \u00e8 garantito.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019esigenza di conversare con altre persone ha radici antiche, gi\u00e0 dalla nascita della prima lingua parlata gli esseri umani avevano questo bisogno. Oggigiorno le persone adorano parlare e i ChatBot consentono di farlo, a differenza delle applicazioni.<\/p>\n\n\n\n
Ecco alcune caratteristiche che renderanno il tuo ChatBot una superstar!<\/p>\n\n\n\n
Un ChatBot standard di solito funziona in base agli script forniti. Ma cosa li rende intelligenti e simili agli umani? La risposta \u00e8 semplice: l\u2019abilit\u00e0 di comprendere le emozioni umane.<\/p>\n\n\n\n
Quando il vostro ChatBot non \u00e8 in grado di rispondere a una domanda di un utente, la risposta che viene spesso data \u00e8 \u201cMi dispiace, non capisco\u201d o anche \u201cMi dispiace, non posso aiutarti\u201d. La parola d\u2019ordine a questo punto \u00e8 empatizzare, e non dare una cos\u00ec fredda risposta! Tentare di mettersi nei panni altrui pu\u00f2 davvero fare la differenza!<\/p>\n\n\n\n
Supponiamo di star discorrendo con un amico. La vostra conversazione verter\u00e0 solo su domande la cui risposta \u00e8 un SI o un secco NO? Probabilmente no. E lo stesso vale anche per i ChatBot! Un discorso che si fonda soltanto su domande dicotomiche danno davvero una cattiva impressione e ci\u00f2 nega all\u2019utente la libert\u00e0 di parlare.<\/p>\n\n\n\n
Se il vostro ChatBot esegue solo dei semplici compiti e non ha necessit\u00e0 di possedere abilit\u00e0 sociali, allora \u00e8 un altra cosa. Ma attualmente una conversazione di questo tipo uccide la parte \u201cchat\u201d di un ChatBot.<\/p>\n\n\n\n
A nessuno piace parlare con persone che dimenticano il vostro nome ogni volta (il morbo di Alzheimer \u00e8 una cosa diversa). Pertanto addestrare il proprio ChatBot affinch\u00e8 non dimentichi il nome degli utenti e altri dettagli personali, risulta essere davvero un\u2019utilissima feature!<\/p>\n\n\n\n
Porgere l\u2019attenzione su questi piccoli ma fondamentali dettagli far\u00e0 in modo che si instauri un rapporto tra utente e ChatBot. Chiamarli per nome o ricordargli qual \u00e8 il loro segno zodiacale sono solo alcuni esempi che possono aiutare a creare un\u2019atmosfera amichevole!<\/p>\n\n\n\n
Bugs e difetti? No, grazie! Quando il vostro ChatBot \u00e8 davvero pronto a incontrare persone e salutare senza l\u2019utilizzo delle odiate frasi \u201cNon capisco\u201d, allora \u00e8 il momento giusto di lanciarlo sul mercato!<\/p>\n\n\n\n
Se l\u2019utente chiede sempre la stessa domanda, il Bot deve essere addestrato per dare sempre la stessa risposta, ma in modo diverso!<\/p>\n\n\n\n
Se il vostro ChatBot sembra un Bot, allora forse sarebbe meglio migliorarlo ancora un pochino. Includere un pizzico di umorismo e ironia pu\u00f2 davvero rivelarsi un grande aiuto nel rendere il vostro ChatBot pi\u00f9 simile a un essere umano, evitando cos\u00ec la tipica parlata robotica!<\/p>\n\n\n\n
Se il Bot non \u00e8 solo un chatterbot, ma rappresenta un marchio, allora occorre stare molto attenti all\u2019uso delle parole e degli emoji. Bisogna utilizzarli al meglio. Messaggi brevi, leggibili e simpatici rendono la conversazione davvero coinvolgente. Inoltre, i tempi di scrittura non dovrebbero essere n\u00e8 troppo lenti n\u00e8 troppo veloci. Avete mai visto un vostro amico che vi risponde alla velocit\u00e0 della luce?<\/p>\n\n\n\n