# Vi presentiamo Userbot 3.0: la piattaforma di Agenti AI più evoluta di sempre Userbot 3.0 passa dai chatbot agli Agenti AI: AI Agent Builder, agenti specializzati, memoria, log che spiegano le decisioni e architettura multi-modello. - URL: https://userbot.ai/blog/vi-presentiamo-userbot-3-0-la-piattaforma-di-agenti-ai-piu-evoluta-di-sempre - Autore: Antonio Giarrusso, Founder di Userbot e Head of AI del Gruppo Smeup - Pubblicato: 2025-11-10 - Aggiornato: 2025-12-03 - Tema: Agenti e automazione - Editore: Userbot (https://userbot.ai) ## In breve - Userbot 3.0, disponibile dal 10 novembre 2025, è una piattaforma per costruire, orchestrare e governare team di Agenti AI che eseguono azioni, non solo rispondono in chat. - L’AI Agent Builder unisce il Flow Builder ad agenti specializzati, tutto no-code: Custom, Router, Retriever, Codice, Form, Condition e Vision Agent, più i Trigger. - Gli agenti possono lavorare senza memoria, con memoria conversazionale o con memoria profonda, che tiene traccia di blocchi, variabili e decisioni interne. - Ogni decisione di un Agente ha una spiegazione leggibile nei log, e l’architettura multi-modello, oggi con Azure OpenAI e Anthropic, evita il lock-in. Siamo entusiasti di presentare **Userbot 3.0 — AI Agents Platform**, la più grande evoluzione nella storia della nostra azienda. Rispetto alla precedente versione di Userbot, è un salto generazionale: **da chatbot a veri Agenti AI autonomi**, capaci di comprendere, agire e collaborare tra loro. Con Userbot 3.0, le aziende possono finalmente **costruire, orchestrare e governare team di Agenti AI specializzati**, che non si limitano a rispondere in chat — ma eseguono azioni, prendono decisioni e ottimizzano i processi aziendali. Video: https://www.youtube.com/embed/3tDkne2hXh0?feature=oembed ## **Un nuovo modo di costruire l’intelligenza: l’AI Agent Builder** Immagina di poter combinare la creatività dell’intelligenza artificiale con la precisione di un sistema logico su misura. Il nuovo **AI Agent Builder** si fonde perfettamente con l’architettura già solida e affidabile del Flow Builder, creando un ambiente unico, potente e visivo dove **gli Agenti AI parlano, pensano e agiscono** in sinergia con **blocchi funzionali collaudati**, progettati per l’automazione conversazionale. ![](https://a.storyblok.com/f/296172060779225/5f20e4bfc4/scr-20251021-jxwv-2.png/m/1400x0/filters:format(webp):quality(86)) Ogni flusso è una tela. Su questa tela puoi trascinare e combinare elementi che fanno accadere le cose: - Blocchi che inviano messaggi, raccolgono nomi, email, numeri, date. - Blocchi che mostrano un form o incorporano un sito web. - Blocchi che includono Calendly, inviano una mail, aprono una telefonata, rispondono a WhatsApp. - Blocchi che aspettano, calcolano, si collegano a un gestionale via API o eseguono codice. Tutto ciò già esiste. Ma ora, in questa tela, puoi inserire anche **intelligenze autonome**, piccole entità capaci di comprendere, decidere, apprendere e agire. Gli **Agenti AI**. Puoi progettare architetture multi-agente dove ogni componente ha un ruolo preciso: - **Custom Agent:** genera risposte su misura, analizza informazioni e crea contenuti personalizzati. Può adattarsi al tono del brand, utilizzare variabili dinamiche e mantenere il contesto per offrire interazioni sempre coerenti e naturali. - **Router Agent:** comprende il messaggio dell’utente e lo instrada automaticamente verso il flusso o l’agente più appropriato. Ideale per gestire routing complessi tra reparti, prodotti o processi diversi, senza regole rigide. - **Retriever Agent:** consulta documenti, pagine web, policy e repository aziendali, restituendo risposte basate solo su fonti verificate. Perfetto per helpdesk tecnici, knowledge base interne e assistenza normativa, garantisce precisione e affidabilità. - **Codice**: crive ed esegue codice Python in tempo reale per elaborare o analizzare dati, generare KPI e grafici o effettuare calcoli personalizzati. È l’agente ideale per automatizzare analisi complesse e processi data-driven. - **Form Agent:** raccoglie, valida e memorizza informazioni strutturate dagli utenti, come nome, email o codice cliente, rendendole disponibili agli altri agenti del flusso. - **Condition Agent:** valuta condizioni logiche o risultati precedenti per decidere autonomamente quale ramo del flusso seguire. - **Vision Agent:** interpreta immagini, PDF e screenshot per estrarre dati, riconoscere elementi visivi o assistere in task di diagnostica. - **Trigger:** avvia automazioni e workflow proattivi. Tutto è **no-code e visivo**: trascina, collega, testa. Ogni blocco diventa un collaboratore digitale. --- ## **La Memoria: l’AI che non dimentica** Gli Agenti AI ora **ricordano** ciò che è accaduto. Con le nuove *Memorie Conversazionali* e *Memorie Profonde*, Userbot 3.0 mantiene il contesto, le variabili e le decisioni prese durante il flusso. ![](https://a.storyblok.com/f/296172060779225/dbe911a0d6/scr-20251023-plwy-2.png/m/1400x0/filters:format(webp):quality(86)) L’intelligenza non riparte da zero, ma evolve con l’utente, esattamente come un collega umano. ### **Tipi di memoria** **Nessuna memoria** L’agente non ricorda nulla di quanto accaduto in precedenza. È utile quando serve evitare bias o interferenze da interazioni passate, mantenendo ogni risposta neutra e indipendente. **Memoria conversazionale** L’agente conserva la cronologia della conversazione, cioè le domande e risposte visibili all’utente. In questo modo può rispondere in modo più fluido, naturale e coerente con il contesto, senza “perdere il filo”. **Memoria profonda** L’agente tiene traccia anche dei passaggi interni: blocchi attraversati, variabili aggiornate, decisioni prese e ragionamenti eseguiti da altri agenti. Anche se l’utente non lo vede, l’agente sa sempre dove si trova nel flusso e può adattare le azioni di conseguenza. --- ### **Perché la memoria cambia tutto** **Contesto dinamico** L’agente sa cosa è già successo: non ripete, non dimentica, non si confonde. Ogni risposta è contestuale al momento e al percorso fatto finora. **Decisioni intelligenti** Se qualcosa non funziona, l’agente lo capisce e cambia strategia. Può correggere la rotta o avviare un follow-up in autonomia. **Esperienze personalizzate** Ogni utente vive un flusso diverso, guidato dalle proprie interazioni. La memoria permette all’agente di modulare tono, domande e azioni per offrire un’esperienza davvero su misura. --- ## **Osservabilità & Trasparenza: addio black box** Con Userbot 3.0 puoi **vedere il ragionamento dell’AI**. ![](https://a.storyblok.com/f/296172060779225/402e351794/image.png/m/1400x0/filters:format(webp):quality(86)) Ogni decisione presa da un Agente è accompagnata da una spiegazione leggibile: perché ha scelto un percorso, quali alternative ha scartato, quali variabili ha utilizzato. I nuovi **log intelligenti** trasformano il debugging e il controllo in un’esperienza chiara e audit-friendly. Ogni decisione presa da un Agente AI – come ad esempio il Router – è accompagnata da una spiegazione dettagliata e leggibile. Questo rende ogni interazione trasparente, tracciabile e verificabile anche da team non tecnici. L’utente chiede. L’agente analizza. Il sistema ti mostra *perché* è stata fatta quella scelta, quali alternative erano disponibili e quali criteri hanno guidato il ragionamento. Non semplici cronologie di eventi, ma un vero e proprio “diario di bordo” dell’intelligenza. I log includono: - Il percorso selezionato dall’agente e la motivazione. - Le alternative valutate e scartate. - Le memorie e variabili utilizzate. - I criteri semantici o di ragionamento applicati. Tutto è tracciato e spiegato, come se stessi leggendo il pensiero dell’agente. Che tu sia uno sviluppatore, un team customer service, o un auditor, hai in mano uno strumento potente per: - **Debuggare i flussi** e capire dove un’interazione non ha funzionato. - **Ottimizzare le risposte** grazie all’analisi dei percorsi scelti. - **Dimostrare conformità** a processi decisionali tracciati (utile in ambiti regolamentati). - **Fidarti dell’AI** grazie a una UX che rende visibile l’intelligenza, non solo l’output. Con Userbot, l’AI non è più un atto di fede. È un processo che puoi osservare, misurare e migliorare. Per la prima volta, **l’intelligenza artificiale è davvero osservabile.** --- ## **Multi-Model Architecture: libertà totale, zero lock-in** Userbot 3.0 nasce già con un’**architettura multi-modello** alla base: ogni Agente è progettato per poter utilizzare modelli LLM diversi in base al compito da svolgere. ![](https://a.storyblok.com/f/296172060779225/bae8091e33/image-1.png/m/1400x0/filters:format(webp):quality(86)) Oggi la piattaforma si appoggia ai modelli di punta integrati in Userbot, come Azure OpenAI e Anthropic, oltre alla possibilità di**usare i propri modelli Azure**, ma nei prossimi mesi sarà possibile **scegliere e combinare ancora più modelli di diversi provider** — da OpenAI a Google, Anthropic e altri — senza vincoli di piattaforma. Questo significa **zero lock-in, massima flessibilità e pieno controllo** su performance, costi e governance dei dati. Tutto sempre nel rispetto della sicurezza enterprise e della **compliance GDPR by design** che da sempre contraddistingue Userbot. --- ## **Una macchina di business, non un chatbot** Ogni Agente è un’unità intelligente che esegue azioni reali: apre ticket, interroga sistemi ERP, aggiorna il CRM, invia report o notifiche. Combinati insieme in un flusso visivo, gli Agenti diventano un vero **motore operativo autonomo** capace di portare efficienza in ogni area dell’azienda — dal customer service alle operations, dalle vendite alla manifattura. --- ## **Esempi di nuove automazioni possibili** Con Userbot 3.0 puoi creare sistemi che prima richiedevano settimane di sviluppo: - **Helpdesk IT autonomo:** gli Agenti diagnosticano guasti, forniscono procedure e creano ticket automatici. - **Customer Service multi-canale:** analisi del sentiment, risposte empatiche e upsell intelligente. - **Manutenzione industriale 4.0:** gli Agenti ricevono segnalazioni dai terminali, eseguono diagnostica e avvisano i team tecnici. - **HR Assistant:** risponde su policy, ferie e benefit interrogando SharePoint o documenti interni. --- ## **Disponibilità** **Userbot 3.0 è disponibile da oggi,**e rappresenta un nuovo standard nell’automazione agentica: più autonomia, più controllo, più trasparenza**.** Scopri la piattaforma, costruisci il tuo team di Agenti AI e porta la tua azienda nell’era dell’Agentic AI. [**RICHIEDI UNA DEMO**](https://userbot.ai/)