# Userbot riceve il Premio Nazionale per l’Innovazione dei Servizi

Userbot riceve una menzione speciale al Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi 2018 di Confcommercio, per la sua AI che automatizza le risposte del servizio clienti.

- URL: https://userbot.ai/blog/userbot-premio-nazionale-innovazione-servizi-2018
- Autore: Team Userbot, La redazione di Userbot
- Pubblicato: 2018-11-08
- Aggiornato: 2025-05-18
- Tema: Novità
- Editore: Userbot (https://userbot.ai)

## In breve

- Nell’edizione 2018 del Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi, organizzato ogni anno da Confcommercio, la giuria ha assegnato a Userbot una speciale menzione di merito.
- La menzione premia un’AI che automatizza le risposte alle domande frequenti del servizio clienti e passa a un operatore le domande complesse, continuando a imparare da lui.
- Il Premio è istituito su concessione del Presidente della Repubblica ed è stato consegnato nella Giornata Nazionale dell’Innovazione da Carlo Sangalli, Anna Rita Fioroni e Dario Galli.

Il Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi viene organizzato ogni anno da Confcommercio con lo scopo di selezionare le migliori soluzioni in ambito di innovazione nei settori del Commercio, Turismo, Trasporti, Servizi alle Imprese e alle Persone.

Tale Premio è istituito su concessione del Presidente della Repubblica Italiana ed è stato consegnato nell’ambito della Giornata Nazionale dell’Innovazione da Carlo Sangalli, Presidente di Confcommercio, da Anna Rita Fioroni, Presidente Confcommercio Professioni, e da Dario Galli, Vice Ministro dello Sviluppo Economico.PremiazioneI Premiati dell’Edizione 2018

La Giuria del Premio Nazionale per l’Innovazione nei Servizi 2018 ha ritenuto opportuno riconoscere a Userbot una speciale menzione di merito “per aver sviluppato una soluzione di intelligenza artificiale per automatizzare le risposte alle domande più frequenti di un servizio clienti. Il sistema riconosce il linguaggio naturale in un messaggio di testo, identifica errori, abbreviazioni, capisce lo stato d’animo dell’utente e la priorità del quesito e fornisce risposta in maniera immediata rinviando ad un operatore (da cui continua ad imparare) in caso di domanda complessa”.

> Questo è per noi un grande risultato che conferma l’elevato valore del nostro operato. Con Userbot continueremo a spingerci oltre il limite di ciò che è possibile con le tecnologie di Intelligenza Artificiale, trovando nuovi ambiti di applicazione che possano fare la differenza nel futuro dell’interazione uomo-macchina.
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> Antonio Giarrusso, CEO di Userbot

Noi di Userbot crediamo che le tecnologie di Intelligenza Artificiale avranno un enorme impatto non solo all’interno delle Aziende, ma anche nell’Istruzione, nelle Pubbliche Amministrazioni, e in generale nell’impatto socio-economico italiano e dei Paesi Europei.