Chatbot Customer Service Intelligenza Artificiale

Sesto Fiorentino: il primo Comune con Intelligenza Artificiale made in Italy

21 gennaio 2018

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Sesto Fiorentino: il primo Comune con Intelligenza Artificiale made in Italy

Il Comune di Sesto Fiorentino ha affidato a Userbot la realizzazione di una soluzione di Customer Service dotata di Intelligenza Artificiale. Il servizio sarà installato sul sito web ufficiale del Comune e sarà reperibile per chiarimenti e informazioni.

La PA è una realtà molto estesa che incrocia la vita quotidiana di ogni cittadino. Condiziona i nostri comportamenti e svolge un ruolo fondamentale nelle relazioni sociali. Il compito delle PA è quello di soddisfare i bisogni dei cittadini. Servizi di cura, assistenza, supporto alla crescita. Ma anche formazione delle persone e sicurezza. Il cittadino ha diritto a servizi di qualità. Ecco perchè è importante migliorare le modalità di erogazione dei servizi. Offrire una soluzione innovativa ed efficiente.

Cosa farà Userbot per il Comune di Sesto Fiorentino

Ogni cittadino che necessita di richiedere informazioni potrà interagire con l’AI attraverso una chat presente sul sito. Senza dover recarsi agli uffici comunali. In particolare, il servizio sarà in grado di rispondere alle domande più frequenti dei cittadini. Ad esempio la richiesta di moduli e documenti o informazioni di carattere generale. Ma non è tutto.

L’Intelligenza Artificiale sviluppata da Userbot si integrerà con il sistema di segnalazioni presente sul sito del Comune. Segnalare eventuali guasti o richiedere manutenzioni sarà molto più semplice e immediato. L’AI sarà in grado di apprendere autonomamente le informazioni presenti sulla pagina web del Comune. Anche quando queste vengono aggiornate. Oltre a ciò l’Intelligenza Artificiale si integrerà con il motore di ricerca dei servizi online. Facilitando la reperibilità di guide, informazioni o moduli.

L’efficienza nei Comuni

La soluzione di Intelligenza Artificiale sviluppata da Userbot per il Comune di Sesto Fiorentino sarà sicuramente una grande opportunità per snellire e migliorare il servizio offerto dalle Pubbliche Amministrazioni. Lunghe file agli sportelli e tempi di attesa infiniti non saranno più gli incubi dei cittadini. Con l’introduzione di servizi di AI migliorerà sicuramente la reputazione delle PA e i cittadini avranno a disposizione un servizio che funzioni davvero.

Userbot è in grado di sviluppare la migliore soluzione di Intelligenza Artificiale per gli Enti Pubblici. Garantire un servizio ai cittadini che sia efficiente e faccia risparmiare tempo è ciò realmente che fa la differenza.

Contattaci per saperne di più! Saremo lieti di aiutarti a offrire il miglior servizio ai tuoi cittadini.

La migliore soluzione di Intelligenza Artificiale per le pubbliche amministrazioni

 

 

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Carolina is the former Head of Marketing and Communications at Userbot, she writes about Artificial Intelligence, Chatbots and Entrepreneurship. Also a wife and an incredible cook!